Larissa L.
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Carte sim retrouvée réactiver abonnement
Bonjour, j’ai suspendu ma ligne et fais une demande de carte sim. Or je viens de la retrouver. Est il possible f’d’annuler la commande de ma carte sim et réactiver ma ligne...Bonjour Rachid, Suite à votre demande, je viens de réactiver votre ligne. Le délai de remise en service est de 2h maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre... -
N’a pas pu réceptionner ma carte SIM
Bonjour, j’ai commandé une carte SIM il y a 10 jours de cela mais je me suis rendue compte que mon nom était mal indiqué sur ma boîte aux lettres, il y a t’il un lieu où elle a...Bonjour Delphine, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Après vérification, il s’avère que la commande de remplacement de la SIM a été expédiée le... -
Carte d'appel perdue
Bonjour, J'ai perdu ma carte SIM et je souhaite obtenir une carte SIM de remplacement avec le même numéro de téléphone. Comment dois-je faire ? Quels sont les documents...Bonjour Mathieu, Merci pour votre réponse complète et d'avoir aidé les personnes dans la même situation ! Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas, de nouveau... -
Carte d'appel perdue
Bonjour, J'ai perdu ma carte SIM et je souhaite obtenir une carte SIM de remplacement avec le même numéro de téléphone. Comment dois-je faire ? Quels sont les documents...Bonjour Xiaoxu, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Après vérification, je constate qu'une commande de carte SIM a été effectuée, à ce jour, sur votre... -
absent activation sim
bonjour je suis en vacances, je souhaite décaler la portabilité au 15 aout...Bonjour Caroline, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Sachant que votre portabilité était acceptée à plus de 3 jours par rapport à aujourd'hui, j'ai pu la... -
Comment activer l'option internationale blocage web
Je souhaite activer l'option internationale blocage web mais je ne sais pas comment faireBonjour Lou Ann, Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire. Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous... -
Hors forfait sur la ligne de ma fille
Bonjour, Je viens de voir que ma fille Romane avait un hors forfait de 4€50. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est?Bonjour Christelle, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous... -
Option de forfait à 3€
Bonjour je viens de voir aujourd’hui que bizarrement j’ai une option à 3€ pour avoir 60 giga d’Internet en plus qui était validé Je n’ai jamais pris cette option puisque j’ai...Bonjour Pierre-Yves, Depuis le mois d'avril 2022, cette option peut être activée sur certains abonnements. Cette option "Avantage Internet" permet de tester une enveloppe... -
Pouvez vous me supprimer l'option internet à 3euros. Svp
Aucune possibilité de le supprimer sur mon espace client. Je ne me souviens même plus avoir souscrit à cette offre.Bonjour Charlotte, Depuis le mois d'avril 2022, cette option peut être activée sur certains abonnements. Cette option "Avantage Internet" permet de tester une enveloppe... -
Est ce que c’est possible de recharger mon forfait ?
Je voudrais savoir si c’était possible de remettre des gb sur mon forfait car j’arrive bientôt à être des 100gb et le forfait se recharge le 25 aoûtBonjour Hamza, Après vérification, je constate que votre débit data n'apparaît pas encore en débit limité. D'après le suivi consommation, sur les 100 Go de votre forfait...
