Larissa L.
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Une autre carte sim
J'ai perdu ma carte sim en vacances pouvez vous m'envoyer une autre, merci à vous.Bonjour Harold, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Vous pouvez commander votre carte SIM depuis votre Espace Client. Si la commande est faite à notre... -
Je voudrais activer ma ligne.
J'ai reçu ma puce CIC mobile et je souhaite l'activerBonjour Florent, Après vérification, je constate que suite à votre échange téléphonique avec le service client le 27/07/2022, votre carte SIM a été activée. Le délai... -
Le tarif de mon abonnement va changer l'année prochaine
Bonjour, Pour une des lignes sur mon compte à 7,99€ et 80GO d'internet. Le tarif va rester le même l'année prochaine, ou il va changer ? Je vous remercie de votre réponse,Bonjour Sarah, Pour vous transmettre des informations propres à votre profil, je vous propose de continuer en privé… A tout de suite ! Larissa, Conseillère Assistance... -
La modification de mes coordonnées bancaires n'est pas possible
J'ai ouvert mon contrat il y a plus de 30 jours... Je suis bien le titulaire de la ligne. Merci de votre aideBonjour Damien, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Tout à fait, sachant que votre ligne est active depuis plus de 30 jours, vous pouvez changer vos... -
Ou est ma commandee ?
Bonjour , j'ai souscrit pour une nouvelle ligne avec un nouveau numéro hier . Mais j'ai toujours pas reçu de mail de validation/confirmation . Cordialement,Bonjour Michaël, Rassurez-vous, après vérification, je constate qu'une commande est actuellement en cours. II s'avère que nous sommes en attente de pièces justificatives... -
Mails non reçu
J'ai commandé deux carte SIM, le paiement a bien été débité mais je n'ai reçu aucun mails de votre part pour valider l'autorisation de prélèvement et je ne sais toujours pas où...Bonjour Virginie, Après vérification, je vous confirme la souscription de deux commandes. Les paiements des cartes SIMS apparaissent recouvrés. Cependant, nous sommes... -
Confirmation commande non reçu
Bonjour, j'ai commandé une ligne chez nrjmobile. J'ai réglé 10€ de carte sim, mais je n'ai reçu aucune confirmation de la commande par mail et donc je n'ai pas mon numéro de...Bonjour Rénald, En effet, le paiement de la SIM de la commande, effectuée le 25/07/2022, apparaît recouvré. Après vérification, il s'avère que nous sommes en attente de... -
J'ai souscris à un nouveau forfait et j'ai payé 10e pour la carte sim mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation
J'ai souscris à un nouveau forfait et j'ai payé 10e pour la carte sim mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande.Bonjour Stéphane, Après vérification, il s'avère que nous sommes en attente de pièces justificatives. Le mandat et le contrat signé (électroniquement) sont conformes... -
Portabilité effectuée mais contrat non résilié
Bonjour, la portabilité du numéro 06xxxxx546 a été effectuée le 11/07/2022 mais je n'ai reçu aucun sms de portabilité ni aucun mail me confirmant cette portabilité ou la...Bonjour Guillaume, Navrée de vous voir nous quitter. Après vérification, je vous confirme la portabilité sortante de votre numéro à la date du 11/07/2022 auprès d'un autre... -
souscription forfait 40 go
commande passée le 22/07. Paiement carte sim accepté le 22 et prélevé le 25. Aucun e-mail de confirmation reçu, pas de n° de commande, bref le néant total. Que se passe-t-il ?Bonjour Gilles, Après vérification, il s'avère que nous sommes en attente de pièces justificatives. Le mandat et le contrat signé (électroniquement) sont conformes...
