JÉRÔME R.
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Contestation surconsommation - suite ter bis
Bonjour, je fais suite à la dernière réponse que j'ai reçu. Celle-ci étant complétement à côté de ma demande (je n'ai pas demandé une copie de facture que j'ai parfaitement lu...Bonjour JÉRÔME, Disposons d'un système très fiable, je vous confirme que deux SMS a été envoyé depuis votre ligne 0636XXXX14 vers la Réunion, facturés à 0.14 EUR. Nous... -
Contestation surconsommation - suite ter
Bonjour, je fais suite à la dernière réponse que j'ai reçu. Vous constatez en effet que depuis Juin 2020, sur mes factures il y a bien toujours le même numéro mais toujours...Bonjour JÉRÔME, Je vous ai envoyé par mail la facture détaillée qui contient le numéro en question. Les usages depuis la France vers l'étranger se facturent en hors... -
Contestation surconsommation - suite bis
Bonjour, je fais suite au précédent échange. Bien que ma ligne n'ai pas été piratée. Ensuite vous me renvoyez mas facture détaillée que je connais déjà et dont je n'ai que...Bonjour JÉRÔME, Sert que vous n’avez pas eu de surconsommation depuis juin 2020 et un seul numéro qui est utilisé sur votre ligne. À savoir que nous n’avons pas la... -
Contestation surconsommation - suite
Bonjour, Je fais suite à votre réponse à ma précédente question mais vous ne répondez pas aux éléments factuels que je vous indique. Avez-vous repris l'historique de mes...Bonjour JÉRÔME, Tout d'abord, je vous rassure sur le fait que votre ligne n'a pas été piratée. Les deux SMS ont été bien envoyés depuis votre ligne au mois de... -
Contestation surconsommation
Bonjour, ce message fait suite à ma question "Facturation hors forfait injustifié" pour laquelle je suis en total désaccord avec la réponse fournie. Merci d'analyser avec...Bonjour JÉRÔME, Je comprends votre mécontentement concernant cette surconsommation. La surconsommation de 0,14 EUR est due à deux SMS envoyé depuis la France vers la... -
Evolution de tarif non souhaitée
Bonjour, je vous contact suite à votre mail du 25/01/2024 m'annonçant que mon tarif allait doubler en augmentant de 2€. Je suis totalement opposé à ce changement et n'ai nul... -
Facturation hors forfait injustifié
Bonjour, je fais suite à la réponse de Ikram à ma 1ère question. Je le remercie pour le conseil de désactiver l'option internationale et je l'ai réalisé. Cependant, je...Bonjour JÉRÔME, La désactivation de l'option internationale a été faite le 11/01/2024 à partir de votre espace client. Soyez rassuré, je viens de vous envoyer la facture... -
Comment contester facturation hors forfait ?
Bonjour, sur ma facture de Janvier m'ont été facturé 2 SMS à destination de la Réunion +262. Je n'ai absolument aucun contact à la Réunion, je ne reconnais pas du tout le...Bonjour JÉRÔME, En effet, la facture de 3,14 contient le prix de votre forfait qui s'élève à 3 EUR et une surconsommation de 0,14 EUR suite à deux SMS envoyés vers la...
