Laetitia K.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2412 réponses
- 173 meilleures réponses (7%)
-
Réinitialisation du forfait mensuel
Bonjour Mon forfait ne s’est toujours pas renouvelé, normalement ça devrait se faire aujourd’hui non? Merci et bonne journée. AnassBonjour Anass, Je vous confirme que votre forfait a bien été renouvelé aujourd'hui. Pouvez-vous me préciser ce qui vous fait penser que ce n'est pas le cas ? Avez-vous... -
Impossible d’accéder aux factures, ni sur l’application ni sur la page internet.
Impossible d’accéder aux factures, ni sur l’application ni sur la page internet.Bonjour Loan, Je constate que vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur de la ligne. Pour information, seul le titulaire à la possibilité d'accéder aux factures... -
Pourquoi j’ai reçu une facture à ce prix là de 12,98 il y’a 5€ de plus
Je utilise que mon forfait et même pas terminer et vous m’envoyer une facture de 5€ de plus je demande de me rembourser les 5 € merciBonjour Mohamed, Cette facturation provient d'un service qui a été souscrit le 16/11/2022 depuis votre téléphone, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie... -
Accès aux factures impossible "cette fonctionnalité n'est pas accessible".
Pouvez-vous faire le nécessaire car il y a une anomalie sur la facture avec de la consommation facturée, j'aimerai savoir d'où ça vient. MerciBonjour Timéo, Votre facture éditée le 02/12 indique que vous avez envoyé un SMS vers un numéro surtaxé (4.50 € le SMS). Ceci explique le montant de cette facture. Afin... -
erreur sur factur
Bonjour j'ai souscrit a l'offre promotionnelle a 4.99 euros sur ma dernière facture le prélèvement est d'un montant de 13.68euros. Je souhaite que cette situation soit...Bonjour Adnan, Je vous confirme que votre forfait est à 4.99€/mois. Si la facture éditée le 01/12/2022 est plus élevée, c'est suite à des SMS et MMS envoyés de la France vers... -
Réseau international je n' arrive pas le configurer pouvez vous le faire
Je voudrais activer loptio international pour internet et téléphoneBonjour Alain, Je constate que vous avez activer l'option internationale ce jour, depuis votre Espace Client. Je me permets d'attirer votre attention sur l'option... -
4g utilies anglais
Mon 4g peut-il fonctionner au Royaume-Uni ?Bonjour Kieu Diem My, Je vous confirme que votre offre inclut les appels, SMS et MMS en illimités depuis l'Union Européenne (dont le Royaume-Unis). Vous disposez également de... -
Peut on enlever le suspension de ma puce
Bonjour j'ai suspendu ma ligne en croyant avoir perdu mon téléphone mes on a retrouver le téléphone je souhaiterais remettre ma ligne s'il vous plaîtBonjour Alain, Depuis l'Espace Client, vous pouvez suspendre une ligne, mais la remise en service est possible uniquement par le Service Client. Afin que je puisse... -
Bonjour je n’arrive pas émettre d’appel bloqué ? Je vous remercie de me tenir au courant
Impossible d’émettre des appelsBonjour Margot, Je constate que votre ligne a été résiliée le 29/11/2022, c'est pour cette raison que vos services ne fonctionnent plus. Des informations personnelles vont... -
qui contacter pour un abonnement non souscrit auprès de Woozgo ?
une souscription non voulue et non demandée auprès d'un site Woozgo. sûrement en alliance avec nrj mobile. j'espère que nrj mobile me remboursera les 15 EUROS non justifier.Bonjour Hervé, Cette facturation provient d'un service qui a été souscrit le 18/11/2022 depuis votre téléphone, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie...
