Romain M.
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Je ne reçois pas mon code pour ma 1er connexion au service mobile pour pouvoir accéder à mes facture mobile
Je ne reçois aucun code en 1er connexion du service mobileBonjour Alyzee, N'ayant pas eu de retour suite à ma réponse, je me permets de vous recontacter en privé. Avez-vous pu effectuer la réinitialisation de votre mot de passe... -
Réseau NRJ mobile panne 02 mai 2023
Depuis ce matin 02 mai 2023, plus de réseau mobile NRJ Bouygues dans le secteur de VANNES MEUCON. Où puis-je suivre l'évolution des pannes du réseau NRJ ?Bonjour Christian, N'ayant pas eu de retour par rapport à votre situation, je me permets de clôturer votre demande. Je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance... -
Problème appareil reconditionne
Bonjour j’ai pris un forfait engagement 24 mois un IPhone Xr était offert , cependant j’ai résilier l’abonnement à un moment donné actuellement le téléphone présente beaucoup...Bonjour Raiane, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements sur votre téléphone. Je me permets toutefois de préciser que la garantie sur un téléphone... -
Mes appels WiFi ne sont plus actifs(VoWifi)est ce normal ? Je n'ai rien changé (tel ou autres) Merci.
Mes appels WiFi (VoWifi) sont désactivé depuis quelques jours, cela fonctionnait très bien jusqu'à présent. Je n'ai pas changé de smartphone, ni de forfait ni même d'options...Bonjour Sébastien, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur. Je ne constate aucune anomalie par rapport à votre ligne, l'Option Voix... -
Je ne reçois pas mon code pour ma 1er connexion au service mobile pour pouvoir accéder à mes facture mobile
Je ne reçois aucun code en 1er connexion du service mobileBonjour Alyzee, Je tiens à vous informer que la première connexion à l'Espace Client doit être effectuée depuis un navigateur internet et non depuis l'application. Je vous... -
Dissocier 2 lignes
Bonjour, je souhaiterais dissocier la ligne de mon ex-mari pour qu'il change le compte de prélèvement. J'ai fait 2 groupes distincts mais impossible de le dissocier complètement...Bonjour Valérie, Je tiens déjà à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Je comprends votre situation, je vais me permettre de vous recontacter par message privé... -
Reçu une nouvelle carte SIM avec un mauvais numéro
Bonjour, j'ai deux numéros de téléphone sur mon compte. mon téléphone a été volé récemment et j'ai demandé une nouvelle carte SIM pour l'un des numéros. Cependant, lorsque...Bonjour Peng, Je suis navré d'apprendre que vous avez activé la carte SIM reçue sur la mauvaise ligne. Il n'y a cependant pas de possibilité pour modifier la ligne concernée... -
les sms sont impossibles
je ne peux pas recevoir de sms,Bonjour Malika, Je constate que votre ligne est actuellement restreinte suite à un dépassement de la facture en hors-forfait. Je constate que de la consommation web depuis... -
bjr, mon forfait me donne droit aux appels,sms,mms illimités et là je suis bloqué pourquoi?
et j'ai deux facturation de 5 eurosBonjour Eric, Je constate que votre ligne est actuellement restreinte suite à un dépassement de la facture en hors-forfait. Je constate qu'un abonnement Gallery a été... -
je ne comprend pas ma ligne ne fonctionne plus du jour au lendemaint
je n'est plus de réseau et je n'est plus accès a ma puce je ne peu ni émettre ni recevoir d'avoir ni accédé a internet merci de résoudre le problème rapidement car je ne peu...Bonjour Abdelmadjid, Je constate que vous avez été mis en relation avec le Service Technique hier. Ceux-ci ont commandé une nouvelle carte SIM. Une fois réceptionnée il...
