Solène B.
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Aucun réseau donnée - réseau voix OK
Depuis ce matin vers 9h15, plus de réseau données (internet) sur la région de RoanneBonjour Cyril, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Je constate que vous avez pris contact avec le service technique afin de résoudre l'anomalie de connexion internet... -
impossible de passer une appel
Bjr, je n'ai pas de réseau et ne peux donc ni passer d'appels ni envoyer de SMS. J'ai tout essayé : redémarrer, reparamétrer mon tel comme indiqué dans la FAQ ... Quelles...Bonjour Damien, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille de rechercher... -
Non enregistré sur le réseau depuis 1 semaine
Bonjour, Depuis plus dune semaine, je ne capte plus chez moi. Impossible de téléphoner ou d'envoyer des messages. Lorsque je fais une recherche manuelle de réseau, je ne...Bonjour Clémentine, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique. Je vous... -
erreur de réception et d'envoi sms
Certains correspondants n'arrivent pas à m'envoyer des SMS, de plus j'ai eu moi même ce même problème avec une erreur 28. Où puis-je vous donner les numéros des personnes qui...Bonjour Denis, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réception de SMS. Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous... -
Voir les messages détaillés et les iMessage
Afficher les messages envoyés et reçus, voir le contenu écrit. Et voir les messages iMessagesBonjour Margaux, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies. Nous allons faire notre possible pour remédier à cela. Afin de traiter au mieux votre... -
Erreur commande carte sim
Bonjour, J'ai suspendu ma ligne et je souhaite commander ma carte sim... Mais à chaque tentative de commande j'ai comme erreur : "Problème technique. Merci de bien...Bonjour Enzo, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Suite au dysfonctionnement de votre espace client, je vais vous commander une nouvelle carte SIM. Pour information... -
Pas de chargeur
Bonjour, je viens de réceptionner mon nouvel iPhone en location et je m'aperçois que celui-ci n'a pas l'embout de chargeur. Je dois renvoyer mon ancien avec tous ces accessoires...Bonsoir Mickael, Depuis le lancement de l'iPhone 12, Apple commercialise ces mobiles sans chargeur. Un câble USB-C vers Lightning (compatible avec les adaptateurs secteur... -
Problème routeur
Je viens d'acquérir un routeur 4G avec une carte SIM NRJ et malheureusement je ne peut pas accéder à internet via le routeur. Le logo reste rouge et lorsque j'essaye de m'y...Bonjour Florent, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients Après analyse, la carte SIM commandée pour votre ligne se terminant par 966F... -
conditions d'adhérence à la location mobile
concernant le changement de mobile, j'ai vu qu'au lieu d'acheter un nouveau mobile on peut prendre l'option location. Alors j'aimerais savoir comment ça se passe? tout le monde...Bonjour Patrik Andre, Je vous remercie de l'intérêt porté à nos mobiles en location. Cependant, depuis le 31/05/2021, nous ne proposons plus, à nos clients, la... -
Problème de réseau (20210621-59)
Bonjour, Depuis hier, le réseau est particulièrement défaillant: mon téléphone affiche "Urgences seulement", à moins que, proche de la frontière belge, il bascule sur Proximus...Bonjour Bertrand, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseaux. Après vérification de votre ligne, celle-ci emprunte les antennes Bouygues...
