Aurélya R.
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J'ai une mauvaise connexion
Je viens d'activer ma ligne et j'ai une mauvaise connexion à internet...catastrophe...Bonjour Izzedine, Merci pour votre confiance et votre fidélité. Après vérification, je constate que votre ligne s'est activée hier, le 23/05. Lorsqu'une portabilité est... -
Problème de connexion non résolu
Je voudrais prendre un Rendez-vous avec un conseiller pour résoudre mon problème de connexion. Merci de me fixe le jour et l'heure de rendez-vous, de préférence des après-midi...Bonjour Mohammed, Je suis navrée d'apprendre que votre problème de connexion ne soit pas résolu. Mon collègue Frédéric avait déjà tenté de vous joindre plusieurs fois afin... -
connexion internet Xaomi redmi note 10
L'acces internet du téléphone de ma fille est bloquée. Elle arrive seulement a consulter internet avec le wifi à la maison. L'envoi de MMS fonctionne par contre. Quelle solution?Bonjour, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. À notre connaissance, tous nos services mobiles sont actuellement disponibles à votre adresse. Je vous invite... -
Bonsoir. J'arrive pas a accéder à Internet malgré que ma ligne et activé
Pour activité le web internetBonjour Guendouz, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. À notre connaissance, tous nos services mobiles sont actuellement disponibles à votre adresse. Je... -
Interruption du réseau internet
Depuis quelques jours, je perds la connexion au réseau internet pendant plusieurs minutes et ce phénomène se reproduit régulièrement dans la journée. J'ai redémarré le téléphone...Bonjour Maxens, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Un incident réseau est déclaré à votre adresse. Nous faisons le maximum pour le... -
Ma 4G ne marche toujours pas malgré les conseils donnés par la conseillère
J’ai effectué les étapes de la FAQ grâce au lien envoyé par la conseillère mais rien n’y fait, ma 4G ne fonctionne toujours pas. J’ai même essayé de l’éteindre mais malgré cela...Bonjour Rachida, Je suis navrée de vous voir nous quitter. Je constate plusieurs connexions Internet effectuées récemment sur votre ligne. Si besoin, n'hésitez pas à... -
Ma 4g fonctionne pas
Bonjour Ma ligne est activé et le portage de numéro Q été fait mais je n'ai pas de 4g alors que j'ai un forfait de 70go Pouvez vous m'aiderBonjour Emilie, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Un incident réseau est déclaré à... -
Pas de réseau 4g en Espagne
Mon téléphone ne capte pas internet 4g en Espagne, merci de m'aider.Bonjour Sonia, Il est préférable d'activer une option internationale afin d'émettre et de recevoir des appels/SMS/WEB depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite... -
Je n'ai plus de connexion 4G
Bjr, je n'ai plus de connexion 4G, seulement WIFIBonjour Jean, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Un incident réseau est déclaré à votre adresse. La situation sera rétablie le 26 mai... -
Je ne reçois plus le SMS de ma banque me permettant de valider un paiement en ligne
Bonjour, Depuis mon passage sur forfait NRJ Mobile le 19/05, je ne reçois plus le SMS de ma banque me permettant de valider un paiement en ligne... Pouvez vous y remédiez...Xavier, Suite à mon appel, une mise en relation auprès de l'assistance technique a été effectuée. Je me permets de clore cet échange. Je vous souhaite un bon après-midi...
