Virginie L.
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Réseau mobile ne fonctionne pas en Italie
Bonjour, J'étais en Italie à Milan ce week-end, et le réseau mobile était catastrophique, à la fois pour passer des appels et pour l'internet, alors que l'itinérance était...Bonjour Benjamin, Je prends le relai de mes collègues en leur absence. J'ai tenté de vous joindre, sans succès. Pour une analyse complète, il est préférable que vous... -
Réseau interdit à l'étranger
En vacances en Grèce. Après redémarrage du téléphone réseau ok Après 5 minutes d'utilisation plus de réseau. Lorsque j'interroge les réseaux, ils apparaissent tous en...Bonjour Théo, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers... -
Appels entrants ou sortants n'aboutissant pas
Bonjour, Depuis l'activation de la ligne, de nombreux appels n'aboutissent pas. Des appels entrants sonnent dans le vide, génèrent un échec ou aboutissent sur la messagerie...Bonjour Claudette, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Je souhaite bloqué le forfait de mon fils, impossible de voir les options.
Mon fils part en Italie le mois prochain en passant par la Suisse. J'aimerais que les hors forfait soit bloqué sur la ligne.Bonjour Grégory, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Engagement non respecté
Je fais suite à la "réponse" de l'assistance : https://www.assistance-mobile...Bonjour Arnaud, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Au vu de l'utilisation de votre ligne, le remboursement demandé ne sera pas possible. À savoir, la... -
appels et reception
Le téléphone a toujours fonctionné a mon étage ( 1er ) ; il y a trois jours , plus rien!! C'est revenu que hier, les sms et la 4G ; Mais je ne recois plus d'appels , et je ne...Bonjour Marc, Ma collègue Claire vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
je ne peux ni émettre ni recevoir d'apelles
bonjour, je suis cliente chez vous et ça fais depuis un moment je ne peux ni effectuer des appelles ni les recevoir , j'ai déja fais tous les etapes que vous preposer sur votre...Bonjour Philippe, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités, afin de valider une mise en relation vers le... -
impossible de faire un transfert d'appel depuis quelques jours
impossible de faire un transfert d'appel depuis quelques jours avec le code *21*xxxxxxxxxx# alors que cela fonctionnait il y a quelques jours ! systématiquement j'ai ce message...Bonjour Christophe, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités, une fois en France, afin de valider une... -
Pas de réseau chaque soir en revenant de Suisse pendant 30 minutes
Pas de réseau chaque soir en revenant de Suisse pendant 30 minutes dans le TER alors que tous les autres passagers peuvent appeler ou utiliser des données . Aucun problème le...Bonjour Arnaud, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités, une fois en France, afin de valider une mise... -
Débit internet inexploitable
Bonjour mon débit internet est depuis quelques mois tellement faible qu'il est inexploitable, pouvez-vous enquêter ? Je suis avec le même téléphone depuis mon domicile.Bonjour Michel, Je vous remercie de votre retour. Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de valider une mise en relation vers le service technique pour qu'il...
