Anonyme
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Pas de réponse de mon mail il y a 6
Bonjour je vous et envoyer un mail il y a six jours et je n'ai pas eu de réponse de votre part concernant mes 2 crédits de téléphone qui ont fini un mai et le deuxième ses juillet- Anonyme
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Bonjour Angelina, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Afin de vous répondre plus précisément, je vais avoir besoin de certains... -
posséder plusieurs lignes mobiles sur un même compte
je souhaite acheter un forfait mobile à ma fille pour noël, je serai le client mais ma fille sera l'utilisateur de la ligne. Comment être sure qu'à réception de la carte sim...- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance. Soyez rassurée, vous pouvez tout à fait souscrire une nouvelle ligne à votre nom, en... -
On a demandé la portabilité de mon numéro.quand ça va être fait et m enlever de votre réseau ?
Jeudi dernier mon nouvel opérateur a demandé la portabilité de mon numéro. De votre part j ai aucune nouvelles . Quand ça va être fait ? Quand allez vous m enlever de votre...- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Tout d'abord, je suis navrée que vous souhaitiez nous quitter. Je constate qu'une portabilité est effectivement prévue pour aujourd'hui le 01/12, votre... -
Ma Sim a été résiliée alors que je n'ai pas reçu de sms pour la portabilité. Je n'ai donc plus de téléphone.
Je change d'opérateur mais je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM et je n'ai reçu AUCUN SMS me prévenant de la portabilité. Sur mon espace client, mon forfait est toujours actif...- Anonyme
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Bonjour Mélanie, Je suis navrée de constater que vous nous quittez. Je vous confirme que votre portabilité sortante a bien eu lieu en date du 29/11. La résiliation étant déjà... -
Commande en attente de justificatif
J'ai commandé chez vous le 24 novembre, je ne peux pas me connecter sur mon espace client. J'ai donc appelé le service client qui m'a indiqué d'envoyer mes justificatifs à...- Anonyme
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Bonjour Jérémy, Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance, et suis navrée de constater que votre commande n'a pas encore été expédiée. Comme vous l'indiquait ma... -
Validation PE-NI-BLE
Bonjour, La validation de la commande est particulièrement pénible. Soit le site ne répond pas. Soit la pièce pourtant lisible est considérée comme illisible. etc... Si le pere...- Anonyme
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Bonjour Fridus, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance et je suis navrée que vous rencontriez des soucis pour finaliser votre commande. Actuellement... -
Bonjour mon numéro de suivi est le 44XXXXXX09 je voudrais annuler la commande
Je voudrais annuler ma commande car j'ai aimé une pièce d'identité qui était expirée je voudrais refaire toutes l'inscription en urgence car une certaine offre m'intéresse- Anonyme
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Bonjour Ali, Tout d'abord je vous remercie pour votre confiance et me réjouis de vous compter bientôt parmi nos clients. Je vous confirme que la commande 44xxxxxxxx09 a été... -
Changeur d opérateur
Bonjour. Je suis chez NRJ mobile , j aimerais passer chez cdiscount mobile ,mais je suis bloqué lors de mon inscription sur le site Cdiscount mobile ,que dois je faire .- Anonyme
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Bonjour Lionel, Tout d'abord je suis navrée de constater que vous rencontrez des difficultés à changer d'opérateur. En fait, l'opérateur Bouygues Telecom Business... -
facture précéden
bonjour, nous avons accès qu'aux 5 dernières factures ; merci de m'envoyer les factures de mars et avril 2021 pour ma compta voici le compte NRJ001xxxxxx Merci- Anonyme
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Bonjour Emel, Je suis navrée que vous ne parveniez pas à retrouver vos anciennes factures. Sur votre Espace Client, vous avez normalement accès à vos 12 dernières factures... -
J'ai pas reçu sms de confirmation de ma portabilite chez free
Pouvez vous me confirmer la date de ma portabilite chez free- Anonyme
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Bonjour Alain, Je suis navrée de constater que vous souhaitez nous quitter, j'espère que de nouvelles offres vous feront revenir prochainement. Votre portabilité sortante...
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