Emilie G.
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comment savoir le numéro de suivi
Bonjour, Le numéro de ma commande est 444357267034. Pourriez-vous me donner le numéro de suivi colis, svp ? cordialementBonjour Jessica, J'ai répondu à votre demande sur un autre post, vous pouvez la retrouver en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile... -
Lien suivi colis ne marche pas
Bonjour, le lien de mon suivi colis ne fonctionne pas et je n'ai pas de numéro de suivi pour le suivre pouvez vous me le fournir svp ? Commande 444321004681 MerciBonjour Jessica, Ma collègue Ebru vous a apporté une réponse ce matin, en cliquant sur ce lien vous pouvez la retrouver : https://www.assistance-mobile... -
Pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte SIM?
J'ai perdu mon mobile. J'ai suspendu ma ligne. Pourrais je avoir une nouvelle carte SIM? ( Urgent). Merci d'avance.Bonjour Joseph, Je constate que ma collègue Aurélya est en train de répondre à votre demande sur un autre post, vous pouvez lui répondre en cliquant sur ce lien : https... -
Annuler l'envoi de ma carte sim
Bonjour, J'aimerais annuler ma commande de carte sim et être remboursé des 10€. Numéro de téléphone de la commande +336XXXXXX30. MerciBonjour Kouwa, Concernant votre demande, j'y ai déjà répondu dans le post suivant : https://www.assistance-mobile... -
Annuler commande en cours d'expédition ou rétraction et remboursement
Bonjour, J'aimerais me rétracter et annuler ma commande de carte en cours d'expédition. MerciBonjour Kouwa, Afin de rétracter votre commande, il faut nous envoyer le formulaire de rétractation présent dans les conditions générales de vente, à l'adresse du Service... -
Réception de deux SIM suite à problème sur site Cdiscount, paiement de deux SIM à 10€
Problème lors d'une souscription à une offre Cdiscount Réception d'un mail d'annulation de commande Appel du service client commercial qui m'a confirmé l'annulation de ma...Bonjour Kamel, Je suis navrée pour ce désagrément. Effectivement, je vois que les deux commandes ont été validées. En ce qui concerne la commande n° 444xxxxxxxxxxx56... -
Pourquoi mon document (pièce d'identité) a été erroné alors qu'elle etait lisible et a mon nom
Je voudrais savoir pourquoi mon document (pièce d'identité) a été erroné alors qu'elle était lisible et a mon nom et cela retarde mon envoi de 2 à 3 jours.Bonjour Nabil, Je viens de consulter votre commande. En effet, votre pièce d'identité est toujours en cours d'analyse. Je vois que la commande a été effectuée au prénom de... -
Après la perte de mon téléphone, combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma SIM commandée?
Après la perte de mon mobile (vol), j'ai commandé une nouvelle SIM le Mardi 24 Août 2021 à 2h du matin. Aujourd'hui nous sommes Jeudi 02/09/21 18h:15 soit 10 Jours après, et je...Bonjour Herve, Je suis navrée pour ce désagrément. Effectivement, sur votre ligne je vois que vous avez recommandé une nouvelle SIM depuis votre Espace Client le 24 août... -
Retractaction
Bonjour, lundi vous m'avez indiqué que je devais me conformer à l'article 5 des CGV et remplir le formulaire de rétractation. L'article indique qu'il faut renvoyer le produit et...Bonjour Typhaine, Pour procéder à la rétractation de votre commande, comme il n'y avait pas de mobile, uniquement la carte SIM, vous pouvez nous renvoyer le formulaire de... -
J'ai besoin que vous me envoyer une carte sim pour mon numéro 0771xxxxxx et merci
J'ai besoin que vous me envoyer une carte sim pour mon numéro 07xxxxxx et merciBonjour Aziz, J'ai bien pris en compte votre demande, j'ai procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM, elle sera facturée de 10€ sur votre prochaine facture...
