Lucie M.
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Je souhaiterais avoir mon prélèvement le 15 de chaque fois .
Changement de date de prélèvementBonjour Elies, Sans réponse de votre part aux messages de mes collègues, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à... -
Application bloquée après plusieurs tentatives
L' application me demande de prendre contact avec le service client. Manifestement il faudrait réinitialiser mon accès à l'application iPhone . NB : accès par l'interface Web...Bonjour Charles, Pour vous permettre d'avoir accès à nouveau à votre Espace client via l'application mobile, je vais mettre en place la réinitialisation de votre code... -
Meilleur forfait
Bonjour! Je suis tres interesse a cet forfait: Cdiscount mobile 20 Go - sans engagement 20 Go de data Appels illimités SMS/MMS illimités Car j'ai besoin de plus de data...Bonjour Artemiy, La série limitée Cdiscount Mobile 20Go à 5,99€ est disponible en souscription uniquement. Vous ne pouvez pas migrer vers ce forfait avec votre ligne... -
Prélèvement 10 euros pour frais impayé
Bonjour cela fait deux mois que j’ai 10 euros en plus sur ma facture pour impayés il se trouve que j’ai changé de compte et oublie de faire le changement de RIB . Je viens de...Bonjour Emilie, Nous avons effectivement reçu 3 rejets de prélèvements pour le motif "Cpte soldé cloturé viré". Dès lors qu'il y a un rejet de prélèvement, des frais de... -
Pourquoi j'ai été débiter de 47,99 euro
Suite a une résiliation j'ai été débité de 47,99Bonjour Gurkan, Votre demande de résiliation a bien été enregistrée depuis votre espace client. Cependant, il y a eu une anomalie sur cette demande. Rassurez-vous... -
Est il possible d'activer la vowifi sur mon mobile
Bonjour, Est il possible d'activer la vowifi sur mon mobile ? En vous remerciantBonjour Claudian, Je viens d'activer l'option voix premium sur votre ligne. La mise en place est effectuée dans un délai de 2h. Je vous invite à prendre connaissance de... -
Qui contacter pour enlever suspension de la ligne avant réception de la nouvelle SIM (téléphone retrouvé)
J'ai suspendu ma ligne et demandé une nouvelle carte SIM suite à la perte de mon téléphone. Je viens cependant de le retrouver. Je suis actuellement loin de chez moi sans...Bonjour Léa, Je viens de réactiver votre ligne. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h maximum. Les services seront de nouveau disponibles sur votre ancienne... -
J ai payer avec un peut de retard ma dernière factures ,mais vous ne l avez pas déduite de la suivante .
Bonjour vous m avez préparé une prochaine facture ,qui ne tiens pas compte de mon dernier paiement. J ai payer c est vrai avec un peut de retard. Pour la raison suivante je...Bonjour Stéphane, Le prélèvement prévu le 13/07 reprend les sommes de la facture du 31/05/2023 plus celle du 03/07/2023. En effet, votre ligne suit un cycle de... -
Est ce que je peux envoyer un SMS aux Philippines et combien ça me coûte
J'ai un forfait de 5.99 par mois et voudrais savoir si je peux envoyer des SMS aux PhilippinesBonjour Marlyn, L'envoi de SMS vers les Philippines n'est pas inclus dans votre forfait. Les SMS émis de la France vers les Philippines seront facturés à 0,30€/SMS. Vous... -
Je n’arrive pas à vous la facture de juillet
A quoi correspond le montant de la facture de juillet ?Bonjour Louis, La facture éditée le 03/07/2023 comprend : - Votre forfait à 4,99€ pour la période du 30/06 au 30/07 - L'option Avantage Internet 30 Go à 2€ - L'envoi...
