Claire P.
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Option 2€ facturé sans l'avoir demandé
Bonjour. Sur ma dernière facture une option payante de deux euros est apparue sans en avoir fait la demande. Merci de la retirer au plus vite de mon contrat et de procéder à mon...Bonjour Maurice, Effectivement, notre opérateur a effectué un enrichissement d'offre afin de faire évoluer votre forfait en vous appliquant un avantage de 40 Go au tarif de 2... -
Mon forfait a changé sans raison
mon forfait est de5 euros et la facture vient de changer à 8 euros sans raison. Pouvez vous rectifier cette erreur. merci . cordialementBonjour Maurice, Effectivement, notre opérateur a effectué un enrichissement d'offre afin de faire évoluer votre forfait en vous appliquant un avantage " Voix Illimitée" au... -
Impossible de vous joindre ni de vous répondre
J'ai posé une question sur un changement de RIB on m'a répondu malheureusement je ne peux pas vous répondre je ne trouve aucun moyen de vous répondre mais même par mail il est...Bonjour Marion, Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter... -
J'ai souscrit à un forfait avec Cdiscount, le prix est de 9.99€ cependant le mois juillet j'ai été prélevé de 12.98
Bonjour, J'ai souscrit à un forfait avec Cdiscount, le prix est de 9.99€ par mois cependant j'ai été prélevé mois juillet de 12.98 chaque mois ce n'est pas normal. Pouvez vous...Bonjour Mohamed, Mon collègue Laurent a pris en charge votre demande sur ce fil : https://www.assistance-mobile... -
Consommations web depuis l'étranger avec données en itinérance désactivées
Bonjour, Je viens de voir que j'ai été facturée de nombreuses consommations web depuis l'étranger alors que j'ai désactivé les données en itinérance et que je n'ai jamais...Bonjour Charlotte, En consultant votre ligne, je vois que vous effectuez des usages DATA et appels depuis les Etats Unis. Ils ont été facturés en hors forfait, car ils ne... -
Mon compte client
Pour encaisser vous êtes bon Mais pour rembourser vous êtes vraiment ****** 69 jours pour rembourser J'aurais dû vous payer à 60 jours...Bonjour Alain, Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation... -
Changement de titulaire de ligne non pris en compte totalement
Bonjour, Je vous ai envoyé le formulaire de modification du contrat (RIB + pièce d'identité photocopie), mais sur le RIO = la ligne est toujours au nom de l'ancienne...Bonjour Christian, Le formulaire que vous nous avez retourné concerne seulement le changement de payeur de la ligne. Cette demande a été validée par notre service le... -
Option payante activée par mégarde
Bonjour, J'ai activé l'option payante "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" par mégarde et l'ai désactivée immédiatement après m'être rendu compte de mon erreur. Merci de...Bonjour Benoît, Ma collègue Bilge a pris en charge votre demande sur Messenger. Je vous invite à consulter sa réponse sur votre fil de discussion. Votre demande ayant... -
USA non connection
Aprés 14 jours à essayer de me connecter à un réseau inexistant et à échanger avec l'assistance pour trouver des solutions, je vous demande de me rembourser les 3 forfaits USA...Bonsoir Dominique, Nous allons faire un point ensemble sur vos consommations et les recharges que vous avez acheté pour votre séjour aux USA. Afin que nous puissions... -
Problème avec le débit réduit - Suite
Bonjour, j'ai dépassé le giga que je possède sur mon forfait normalement je devrais être en débit réduit a 64kb/s sauf que je suis plus a 3kb/s ce qui ne suffit pas du tout...Bonsoir Wilburn, Effectivement, lorsque vous êtes en débit limité, il se peut que la connexion soit très lente. Vous avez la possibilité entre deux jours de renouvellement...
