Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 233 réponses
- 8 meilleures réponses (3%)
-
hors-forfait-achats-multimedia-2-99-euros-semaine
Achat multimédia de 2,99 euro prélevé chaque 7 jours depuis le 31/12/2022 à 19h45 que je n’ai jamais souscrit (ligne 06******66 et no 06****** 54 comme évoquée lors d'une...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Fabio, Après analyse de votre ligne je ne trouve aucun abonnements ni achats multimédia pour le 06xxxxxx54, sur la deuxième ligne 06xxxxxx66 il y a eu un achat... -
Ligne verte sur écran
Bonjour Une ligne verte est apparue sur mon écran après le redémarrage Le téléphone est encore sous garantie, que puis je faire ? Merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Florence, Afin de pouvoir vous apporter des solutions concernant l'anomalie rencontrée, une mise en relation avec l’Assistance Technique est nécessaire. J’aurais... -
impossible de changer mon RIB le format proposé est trop long et il est IMPOSSIBLE de le valider s'il n'est pas complet
Merci de m'aider à trouver une solution car vous m'avez prélevé 10 euros de frais le mois dernier car je n'ai pas pu renseigner monnouveau...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Sophie, En l'absence de ma collègue Léa, je me permets de reprendre l'échange avec vous. N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une... -
je voudrais changer ma date de prelevement au 25 du mois
ma paye tombe le 20 est il possible de changer ma date de prélèvement au 25 pour eviter un rejet merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Olivier, En l'absence de ma collègue Léa, je me permets de reprendre l'échange avec vous. La modification de la date de prélèvement a bien été faite. Je vous... -
Activer la SIM
Bonjour, J'ai reçu une nouvelle carte SIM. Je l'active dans l'espace clien en saisisant les chiffres. J'ai un messe "ce sont les chiffres de votre ancienne carte SIM" alors que...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Alexia, En l'absence de ma collègue Léa, je me permets de reprendre l'échange avec vous. Suite à notre appel téléphonique j'ai pu vous mettre en relation avec le... -
Bonjour qui dois-je contacter pour question sur ma facture ? merci
prélèvement plus élevé fait sur mon compte mais pas de facture à l'appui ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Mallory, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre sollicitation. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Bonjour qui dois-je contacter pour question sur ma facture ? merci
prélèvement plus élevé fait sur mon compte mais pas de facture à l'appui ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Mallory, Je vous ai répondu le 18/12 concernant votre sollicitation sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à votre... -
Comment ca se fait qu on me factures consomation internet alors que je n ai pas cette option
Tous les mois on me factures du hors forfait alors que je n ai pas cette option contrat:2heures d appel sms mms pas internet,comment faire pour etre rembourser;appeler...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Philippe, Il semblerait que votre hors-forfait soit dû à des consommations web entre le 12/12/2022 et le 23/12/2022. En effet votre forfait ne comprend pas de data si... -
Appels et données mobiles au Royaume Uni
Bonjour. Lors de notre séjour en Angleterre en 2023, pourrons-nous passer des appels (en Angleterre et en France) en illimité (comme c'est le cas en France) et pourrons-nous...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Florence, Vos forfaits vous permet de faire des communications Appels SMS et MMS illimités depuis l'Europe et les DOM, Royaume-Uni inclus. Ce qui vous permet... -
A l attention de Sarah Q changer mon numéro de téléphone
Depuis vendredi je vous demande de proceder au changement de mon numero de tel pourquoi vous ne le faites pas ? D apres votre reponse de vendredi vous pouviez le faire sous 24h...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Véronique, Je vous confirme que la modification a été faite et sera effective le 19/01/2023. Vous recevrez un sms ainsi qu'un courrier de confirmation reprenant les...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points