Anonyme
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J'ai changé ge de mobile comment l'indiquer sur mon espace client
Indiquer mo. Nouveau mobile- Anonyme
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Bonjour Patricia-Maryline, Rassurez-vous, vous n'avez pas d'actes de gestion supplémentaire à faire. Votre carte Sim reconnait le mobile dans lequel elle est insérée nous... -
Comment modifier le titulaire du compte suite à un décès ?
Mon père est décédé et je voudrais que le compte passe au nom de ma mère , comment faire ?- Anonyme
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Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères condoléances. Vous avez tout à fait la possibilité de reprendre la ligne à votre nom ou d'une tierce personne en changeant... -
Demande news carte sim
Bonjour,j'ai fait une demande d'une nouvelle carte sim,et je pense mettre trompé elle n'est pas pour moi, mais pour le téléphone de mon épouse.le numéro est06******02. Merci de...- Anonyme
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Bonjour Bruno, Je vous confirme avoir commandé une carte Sim pour le 06xxxxxx02 et annulé la commande pour le numéro 06xxxxxx74. Je vous invite à patienter le délai de... -
augmentation du forfait sans prévenir
Bonjour, C'est la 2ème fois cette année, que j'ai une augmentation de 3 Euro sans préavis. La dernière fois c'etait une option non souhaité. Quel est la raison maintenant? Si...- Anonyme
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Bonjour ANRD, Vous avez bénéficié d'une remise de 15% soit 3 € pendant 24 mois mise en place le 19/12/2020 qui s'est résiliée le 05/12/2022. Votre dernière facture... -
Quel délais ai je pour payer ma facture merci
J ai combien de temps pour payer ma facture merci- Anonyme
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Bonjour Marielle, Après vérification sur la ligne 07xxxxxx70 la date d'échéance du dernier prélèvement est prévue pour le 30/12/2022. N'hésitez pas à revenir sur... -
Je n'ai pas un niveau d'accès titulaire
Bonjour, Lorsque j'essaye d'accéder à mes factures, j'ai le message d'erreur suivant : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" que ça soit via le site web ou...- Anonyme
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Bonjour Yacine, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
Je n'ai toujours pas reçu mes cartes sim
J'ai commandé 2 cartes sim à mon nom pour des utilisateurs proches, nous avons était prélevé mais aucune des cartes sim dans la boîte aux lettre- Anonyme
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Bonjour Jaleja, Nous n'avons malheureusement pas le détail sur l'anomalie en question, je vous invite à réitérer votre commande en nous fournissant bien les pièces... -
Bonjour, c'est quoi un SMS vers UGA?
Ma facture est débité de 3 sms vers UGA pour une valeur de 0,30cts soir 1€ , je ne vois pas de quoi il s'agit.Merci pour votre réponse.- Anonyme
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Bonjour Bruno, Le code UGA est l'indicatif pour le pays d'Ouganda, si vous n'avez pas effectué ces communications, je vous invite à vérifier si vous n'avez pas récemment... -
le service voix premium n est pas activé sur ma ligne
Bonjour j'ai reçu un sms me précisant que l'option voix premium est comprise dans mon forfait. Or elle ne fonctionnait pas. J'ai désactivé cette option sur mon espace client...- Anonyme
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Bonjour Laurent, Je viens de faire le nécessaire en activant l'option "Voix premium" sur votre ligne, le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, durant ce dernier... -
Je veux activer l’option internationale
J’arrive pas à activer l’option internationale- Anonyme
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Bonjour Yasmine, Afin de pouvoir émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger, nous vous proposons une option...
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