BRAHIM M.
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Changement de forfait sans mon accord est ce légal ?
J’ai souscrit un contrat il y’a un an pour un forfait de 20G , et tout d’un coup mon forfait passe à 50G ( plus cher bien sûr) sans mon accord. Pourquoi ? Est ce légal de...Bonjour Brahim, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Je vous ai apporté une réponse sur une autre discussion. Pour ne... -
J’ai souscrit un forfait 20G et le me retrouve avec un forfait à 50G
J’ai souscrit un contrat avec un forfait à 20 G depuis plus d’un an à 5,95€ et je me retrouve avec un forfait à 50G sans que je fasse de demande de changement et une...Bonjour BRAHIM, Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints... -
Pourquoi le prix de mon forfait a augmenté ?
Mon forfait et de 5,95 € et il passe à 7, 95€ sans aucune explication ? Je ne suis pas d’accord et je vais bloquer le prélèvement et changer d’opérateur sur le champ, si aucune...Bonjour Brahim, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous... -
Un hors forfait de trop
Demain vous allez avoir deux client de moins, ce n'est plus nrj mobile d'avant.Bonjour Brahim, Je vous ai répondu par le biais de l'assistance mobile , je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile... -
bonjour encore du hors forfait inexpliqué
malgré le blocage du hors forfait , ils continue a facturé du hors forfait sans justification, c'est quoi cet operateur?Bonjour BRAHIM, En vérifiant vos trois lignes je constate que vous avez l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte active sur toutes les lignes, elle... -
je ne veux pas de hors forfa
BONJOUR, je reviens une nouvelle fois vers vous pour vous demander de bien vouloir mettre un terme a ces soit disant hors forfait gallery , multimédias et tutticanti, pour...Bonjour Brahim, Je constate sur vos lignes des abonnements à des services de contenu multimédias, qui ont depuis été résiliés. Les téléchargements multimédias sont des... -
c'est encore
voici la réponse de SE Quentin D. Equipe Quentin D. il y a 10 minutes Bonjour Brahim, Si vous vous connectez sur compte de la ligne 2113, il peut être normal de ne pas...Bonjour Brahim, Je constate sur votre ligne 0******8279 des abonnements à des services de contenu multimédias, qui ont depuis été résiliés. Les téléchargements multimédias... -
c quoi cette carotte
Bonjour, surfacturation pour achats multimédias inexistant , aucun moyen de bloquer cette option depuis le service client et le seule moyen proposer par NRJ mobile, c'est une...Bonjour Brahim, Je suis navrée pour la gêne que cela implique. Mes collègues Quentin et Chloé ont déjà répondu à votre demande précédemment via d'autres posts. Je vous... -
ya t il un service client?
Les pseudos réponses proviennent de la FAQ et non du service client , mais en attendant je n'ai toujours de réponse a ma question , pourquoi je suis facturé pour des achats...Bonjour Brahim, Je vous ai répondu lors de l'un de vos précédents posts. Je vous invite à y retrouver mon retour si ce n'est pas déjà fait via ce lien : https://www... -
allo il ya quelqu'un
vous me facturer des achats multimédias fantômes , alors que je n'ai jamais acheter quoi ce soit , ni avoir répondu a aucun sms payant, voici ce que je lis depuis mon compte...Bonjour Brahim, Nous vous facturons cet abonnement, car l'éditeur nous facture suite à votre souscription. Lors de sa mise en place, vous avez autorisé l'éditeur à prélever...
