Chloé G.
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malgre les manipulations éffectuees sur la recherche de reseau, je n'ai toujours pas de ligne. Je suis chez cdiscount
je n'ai pas de reseau depuis hier soirBonjour Daniel, Je constate que vous avez commandé une carte SIM de remplacement hier soir après la publication de votre message. En attendant sa réception, je vous... -
Carte recharge NRJMobile Ne charge pas
Bonjour, j’ai acheté une recharge NRJMobile de 10€, mais lors du rechargement en entrant les codes, j’ai un message vocal disant qu’il y a un problème technique. Comment faire...Bonjour Mokhtar, Votre recharge NRJ Mobile est incompatible avec votre forfait Auchan Télécom, c'est la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à la valider. Je vous... -
Connexion 4 G lente
Bonjour, depuis que j'ai changé ma box 4G en passant du forfait 100 GO à 250 GO, le débit de ma box est insuffisant, impossible de regarder un film en replay, les pages sur le...Bonjour Denis, Votre nouvelle offre Box 4G 250 Go est positionnée uniquement sur le réseau SFR. Si vous rencontrez des incidents de connexion, je vous propose de vous mettre... -
mon tel detecte la puce reconnais le code mais ensuite aucun réseau ne fonctionne pas
mon tel detecte la puce reconnais le code mais ensuite aucun réseau ne fonctionne...Bonjour Salem, Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit... -
Pas de Web en Espagne
Je viens pour la troisième fois consécutive en Espagne et encore une fois je n'ai pas accès au service Web. Problème déjà rencontré lors des derniers voyages, vu avec mon...Bonjour Sylvain, Je vous propose de vous aider pour votre incident de réseau depuis l'Espagne. Effectivement, vous disposez de 5 Go inclus depuis cette destination, puis d'un... -
Problème Alcatel HH40
Bonjour, Depuis le début de l'été nous rencontrons de nombreuse coupures de connexions. Afin de retrouver une connexion, nous devons débrancher et rebrancher le le modem...Bonjour Nicolas, Pour vous aider, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique... -
L'accès internet de fonctionne pas.
ma nouvelle SIM fonctionne sans accès internet alors que le forfait comprend 60 Go (testé sur plusieurs appareils).Bonjour Catherine, Pour accéder à Internet sur votre routeur Huawei, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en... -
Nokia 3310 ne trouve pas reseau NRJMOBILE
Bonjour, Je viens de recevoir une nouvelle carte SIM (activee par vos services je crois), mais je ne trouve pas le reseau NRJMOBILE quand je vaise dans les parametres reseau...Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre retour, je vous propose dans ce cas de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation... -
Facture impayé alors que j'avais demandé un changement de date de prélèvement. Comment faire maintenant ?
Bonjour, J'avais demandé il y a quelques jours à ce que l'on me change ma date de prélèvement pour éviter d'être en impayé ce mois ci, sauf que ceci n'a pas été fait et je me...Bonsoir Izaline, Je comprends votre situation, mais nous ne pouvons avancer votre nouvelle date de prélèvement pour ce mois-ci. Si vous ne possédez pas d'autre carte... -
Jarrive pas à envoyer de messages. Ils n'arrivent pas à destination. Pourrais je savoir ce qui ne va pas ?
Quand j'envoie des messages, ils ne partent pas. Je n'ai même pas d'accusé de réception. Pourtant,à première vue, il n'y a pas de problèmes.Bonjour Gnimah, Merci pour votre retour, je suis ravie de constater que tout fonctionne de nouveau. Concernant l'opérateur, je souhaitais vous faire vérifier le...
