Chloé G.
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demande de changement reseau sfr vers orange
bonjour je voudrais changer de reseau sfr vers orange car je ne capte que orange a mon domicile etant passé chez nrj mobile il y a...Bonjour Fabien, Suite à la consultation de la cartographie réseau hier, j'avais constaté une qualité dégradée à votre adresse. Afin de faire les vérifications réseau... -
demande de changement reseau sfr vers orange
bonjour je voudrais changer de reseau sfr vers orange car je ne capte que orange a mon domicile etant passé chez nrj mobile il y a...Bonjour Fabien, Tout d'abord, bienvenue parmi nos nouveaux clients. Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate une qualité dégradée dans... -
data bloquée en europe
Bjr, je suis en Croatie depuis dimanche et je n'ai accés à aucun réseau, uniquement en wifi. Merci de me donner l'accés au plus vite à la voix+data en EU en 4G. Merci Cdlt...Bonjour Thierry, Votre forfait Auchan Télécom ne comprenant pas d'usages inclus depuis la Croatie, ceux effectués seront facturés en hors-forfait au tarif international... -
ma 4G ne marche pas je n’arrive pas à allez sur internet
depuis cet après midi, ma 4G ne marche pas, pourtant sur mon téléphone il y a bien écris que je suis en 4G j’ai un iphone Xs, je ne peux absolument pas me servir d’internet...Bonjour Carl, Si vous ne parvenez plus à vous connecter à Internet depuis hier, je vous propose de vérifier le paramétrage de votre iPhone XS en vous aidant des FAQs... -
bonjour, impossible d appeler sur mon mobile il ne marche que avac le wifi tres embettant pour une societe
impossible de telephoner avec le...Bonjour Christophe, Pour vous aider à retrouver l'accès à tous vos services, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez... -
Pourquoi est-il impossible de se connecter à internet via la 4G depuis un pays de l'Union Européenne ?
Je viens de faire 2 voyages au Portugal et en République Tchèque au mois de juillet et août et impossible de me connecter à internet via la 4G alors que les données en...Bonsoir Steven, Je vous remercie pour votre retour. Je vous rassure, un dédommagement sera mis en place après l'intervention du Service Technique, ma question concernant... -
Réseau internet très mauvais
Bonjour, depuis lundi 12 août, mon débit internet est très mauvais. J'ai beaucoup de mal à me connecter à internet via la wifi (modem wifi 4g avec carte sim). Je dois sans...Bonsoir Vanessa, Merci pour votre retour. Si les anomalies liées à la connexion internet concernent le routeur Alcatel que vous utilisez avec votre abonnement mobile 100... -
Resaux internet en espagne indisponible avec itinerance des données
Tout est dans ma question, je duis à Seville et je ne capte pas internet malgré mon option 5go en EuropeBonjour Mohamed-Amine, Merci pour votre retour ! Passez une très bonne fin de journée. N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs... -
Je vous remercie d’activer le partage de connexion et l’itinérance de mon forfait
Le partage de connexion et l’itinérance DOM ne fonctionne pas. Merci de l’activer au plus vite.Bonjour Sylvain, Afin de vous aider, pouvez-vous me confirmer : - le pays où vous vous situez actuellement, - si vous avez accès aux appels et SMS, - la marque et le...
