Coralie T.
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peut pas modifier iban en ligne
Bonjour, Chaque mois je ne peux pas me permettre de ne plus avoir de forfait en attendant de payer par carte bancaire. Je ne sais même pas pourquoi vous ne me prélevez pas...Bonjour Benoit, Le changement d'IBAN est disponible sur l'espace client 30 jours après activation. En revanche le service client peut le faire pour vous. Je vous propose de... -
Comment renommer ma box 4G, et choisir ma clé wifi ?
Renommer box 4GBonjour Ouarda, Il n'est pas possible de renommer le modèle et la marque de la Box 4G sur votre espace client. Cette information est mise à jour automatiquement en fonction... -
est il possible d'avoir un duplicata de la facture de avril 2022 à mars 2023
je souhaiterai un duplicata de facture de avril 2022 à mars 2023Bonjour Vincent, Je viens de vous faire parvenir les factures demandées sur l'adresse mail titulaire enregistrée pour vos deux lignes. Vous les recevrez dans un délai... -
Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone portable s'il vous plaît
Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone portable s'il vous plaîtBonjour Samir, Voici les conditions pour un changement de numéro d'appel : - L'acte est facturé 10 euros sur la facture qui suit la modification. - Le délai de changement... -
Hors forfait de 9€
Bonjour, En regardant mes consommations, je constate que tout est ok, aucun dépassement mais que j’arrive quand même à avoir un hors forfait de 9€. Je me demande comment...Bonjour Audrey, J'ai vérifié votre suivi consommation et je constate qu'un abonnement internet+ est facturé sur votre ligne. Ce service a été souscrit le 28/05/2023, il est... -
Hors forfait que j'ai paie depuis deux mois mais je n'ai rien souscrit svp aidez moi
euros depuis deux mois et personne pour m'éxpliquer d'ou cela vient ?????bonjour j'ai un hors forfait deBonjour Edith, J'ai consulté votre dernière facture et constate plusieurs éléments facturés hors forfaits. Un abonnement internet+ à 2,99 euros par semaine a été souscrit... -
Pouvez vous me confirmer la résiliation abonnement NRJ mobile du 05/05/2023
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement NRJ Mobile pour la ligne 0755660609 en lettre recommandée avec accusé de réception le 05/05/2023; mais je viens de recevoir une facture de...Bonjour Josiane, La dernière facture d'un montant de 13,44 euros correspond au solde précédent de 20 euros duquel est déduit le remboursement sur abonnement de 7,54 euros... -
rattaché la ligne de mon enfant à mon compte
Bonjour, J'avais pris la ligne de mon fils qui finit par 43 et la mienne qui finit par 77 en même temps, je n'avais donc pas pu la rattacher à la mienne. Aujourd'hui je...Bonjour Maïté, J'ai regroupé votre nouvelle ligne avec le groupe de 3 lignes existant. Pour accéder à la gestion de l'ensemble de vos lignes, vous devrez vous connecter à... -
accès ligne de mon fils mineur
Bonjour Je suis le père de deux enfants mineurs Pierre et Léo ayant chacun une ligne Auchan Telecom. J'arrive à accéder aux factures de Pierre mais pas à celle de Léo...Bonjour Laurent, Je prends la suite de mon collègue Bertrand. J'ai regroupé votre nouvelle ligne avec le groupe de 3 lignes existant. Pour accéder à la gestion de... -
Bonjour, Je ne comprends la facture
J’ai opté pour un forfait bloqué à 4,99 et je me retrouve à payer 20€ et des poussières je ne comprends pas pour rappel c’est un forfait pour mineurs !! Elle ne peut donc...Bonjour Naïla, Vous avez souscrit à une offre promotionnelle, le forfait Cdiscount mobile 40 Go, sans engagement. C'est un forfait classique sans blocage sur le hors forfait...
