Répondre aux questions
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Utilisation des sms ou mms groupés
Bonsoir, J'ai contacté plusieurs correspondants par mms en envoyant un message groupé. Un problème technique a dû survenir. Je n'ai pas reçu toutes les réponses envoyées par... -
Mauvaise connexion data (connexion très instable)
Bonjour, Je me permets de poser ici mon problème : ma connexion est très instable, le signal est de mauvaise qualité. Ma connexion fait des pics hauts et des pics très bas... -
Je pars pour Mayotte quel forfait choisir
Je pars pour Mayotte en juin j'aimerais savoir ce qu'il me faut pour avoir une bonne connexion internet pour pouvoir avoir ma famille en France et avoir un bon nombres de giga... -
Bonjour je souhaite accéder à mes factures mais je n'y ai pas accès
Une fois dans la rubrique "Facture" le message suivant apparaît "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".Bonsoir Noura, Vous avez dû vous connecter avec votre numéro de ligne comme identifiant et vous étiez en utilisateur restreint. Cet accès réduit est mis par défaut quand... -
Afficher les numéros que j'ai appelé
J aimerais avoir le détails des numéros que j'appelle ou envoie des... -
J'ai retrouvé mon mobile perdu et comment remettre ma ligne en service depuis l'espace client Merci
J'ai retrouvé mon mobile perdu et comment remettre ma ligne en service depuis l'espace client MerciBonjour Emilie, Je vois que vous avez pu joindre le Service Client par téléphone, et que votre ligne a bien été remise en service. Je vous souhaite une excellente soirée... -
je n'ai pas le menu facture dans mon espace client
Bonjour, Le menu facture n'est pas disponible dans mon espace client de ce fait je ne peux récupérer mes factures. Pouvez vous faire le nécessaire d'avance merci...Bonsoir Frédéric, Vous avez dû vous connecter avec votre numéro de ligne comme identifiant et vous étiez en utilisateur restreint. Cet accès réduit est mis par défaut... -
Oui votre réponse c'est cela
Bloqué et donne enanglais les touches -
Accès à la facture via le portail
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mes facture au travers de mon portail. En effet, j'ai le message suivant: "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" Merci...Bonsoir Jérémie, Vous avez dû vous connecter avec votre numéro de ligne comme identifiant et vous étiez en utilisateur restreint. Cet accès réduit est mis par défaut quand... -
Nouvelle carte SIM mais PAS de réseau Internet
Bonjour, Je viens de recevoir une nlle carte SIM (remplacement car pb avec la précédente) mais impossible d'accéder à internet via Données Mobiles ni WIFI (paramétré et...
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ISLAM a posé une nouvelle question « Bonjour je voudrais savoir est ce que ma facture a été réglé déja »
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Rolts a posé une nouvelle question « Autres services et produits de l'opérateur du 01/02-28/02 »
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HAÏMADOU a posé une nouvelle question « Ma connexion 4g est vraiment lente »
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JÉRÉMIE a posé une nouvelle question « Accès au portail via mon mail »
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DARIO a posé une nouvelle question « Je souhaite bloquer les micro-paiements »
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CAROLE a posé une nouvelle question « Option présentation du numéro active mais appels toujours inconnus »
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KARIM a posé une nouvelle question « Je souhaite bloquer les micropaiements »
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CHANTAL a posé une nouvelle question « Je désire une facture papier car impossible obtenir sur mon compte." impossible d'accéder à cette fonction " »
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ISABELLE a posé une nouvelle question « Mon forfait internet se recharge à quelle date »
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OMER a posé une nouvelle question « je voudrais annulé le changement d'offre et mobile qui sera effectif le 17/04/2021 »
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malika a posé une nouvelle question « activation de ma nouvelle carte »
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yuliya a posé une nouvelle question « Je ne peux pas appeler à l'étranger depuis mon téléphone »
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LAURENT a posé une nouvelle question « impossible de commander une nouvelle puce sur le site »
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FRANCOIS a posé une nouvelle question « Changement nom utilisateur non effectué »
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Virginie a posé une nouvelle question « gérer plusieurs lignes »
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JEAN MARIE a posé une nouvelle question « pas de connexion au reseau en espagne »
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Audrey a posé une nouvelle question « L'option "présentation du numéro" est activée sur mon espace. Je ne vois toujours pas qui m'appelle."inconnu" s'affiche. »
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WINZENRIETH a posé une nouvelle question « Plusieurs SMS surtaxés ont été réalisés depuis ma ligne alors que je n'ai effectué aucun de ces derniers. »
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DIDIER a posé une nouvelle question « comment ajouter une ligne sur mon espace client »
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CARTIER a posé une nouvelle question « J’ai essayer votre démarche mais malgré cela je suis encore en mode restreint pouvez vous l’enlever ? »
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BRUNO a posé une nouvelle question « Le numéro de l'appelant ne s'affiche plus depuis que je suis passé chez NRJ »
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SEBASTIEN a posé une nouvelle question « J’ai suspendu mon forfait pensant avoir perdu mon téléphone mais j’ai retrouvé mon téléphone »
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GERALDINE a posé une nouvelle question « Demande de renseignements sur mon forfait »
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MELISSA a posé une nouvelle question « Offre changement mobile »
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MICKAEL a posé une nouvelle question « Bonjour, mes appels entrants sont tous masqués ,merci de votre aide »
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FATIMA ZAHRA a répondu à « Coupure appel »
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MAGALI a posé une nouvelle question « Le LAN de ma box Alcatel ne s’allume pas. »
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LAETITIA a posé une nouvelle question « Bonjour je voudrais changer de nom sur mes factures »
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JOSE a posé une nouvelle question « je voudrais changer une autre ligne de téléphone »
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MORGANE a posé une nouvelle question « Ma facture plus haute. »
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