Sorba D.
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impossible d'émettre ou de recevoir des appels, comment avoir le réseau orange ?
J'étais auparavant sur le réseau orange, aujourd'hui j'ai changé de forfait pour nrj mobile, malheureusement je ne reçois plus d'appel et je ne peux également pas en passer à...Bonjour Muriel, Je vous souhaite la bienvenue chez CDiscount Mobile. En effet, nos clients sous cette marque n'ont pas accès au Service Client téléphonique. Les demandes... -
changement de réseau car je ne capte pas a mon domicile
Bonjour, A mon domicile il n'y a que l'opérateur orange qui passe, comment procéder pour changer? Je suis dans une "cuvette" avec comme seule antenne a proximité une antenne...Bonjour Olivier, Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux. A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le... -
Commande de portable du 14 octobre
Bonjour, j’ai passé une commande d’un portable lundi 14 octobre, mais a ce jour je n’ai aucune nouvelle. Recu seulement le mail de confirmation de commande et depuis plus rienBonjour Julien, Le délai de livraison d'une commande de mobile est composé de 48h de préparation + les délais postaux. Votre Iphone 7 plus a été expédié hier soir. Je vous... -
Carte sim jamais arrivée
Bonjour, La carte SIM que vous m'avez envoyé n'est jamais arrivée. Soit la poste s'est trompé de boîte aux lettres soit quelqu'un l'a volé. En tout cas je l'ai pas eu. Il me...Bonjour Mariano, Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM. La Poste nous indique qu'elle a été livrée le 26/09. Je vous propose de procéder à une nouvelle... -
Annulation automatique suite à une nouvelle souscription
Bonjour, Je viens de souscrir, donner mon IBAN et payer les 10euros, qui m'ont déjà été débité, pour un nouveau contrat chez nrj mobile. L'offre est a 4,99e par mois pendant...Merci de votre réponse. Une réponse va vous être apportée par mail. A tout de suite. Sorba, Conseiller Assistance mobile -
Modifié date de prélèvement
Bonjour je voudrais modifier ma date de prélèvement et être prélevé le 12 de chaque mois MerciJe vous remercie de votre retour Perrine. La modification a été apportée. Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Sorba, Conseiller Assistance mobile... -
Annulation automatique suite à une nouvelle souscription
Bonjour, Je viens de souscrir, donner mon IBAN et payer les 10euros, qui m'ont déjà été débité, pour un nouveau contrat chez nrj mobile. L'offre est a 4,99e par mois pendant...Bonjour, Je vais avoir besoin de votre numéro de commande ou de ligne. Je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me communiquer ces informations. A tout de suite... -
Modifié date de prélèvement
Bonjour je voudrais modifier ma date de prélèvement et être prélevé le 12 de chaque mois MerciBonjour Perrine, Les dates de prélèvement possibles dépendent du jour de remise à zéro de votre forfait. Toutes les dates ne peuvent être proposées. Dans votre cas, je... -
Contrat résilier, accès factures impossible
Bonjour, j'ai résilier mon contrat Njr mobile en changeant d'opérateur mobile, mais je souhaiterais avoir accès à mes factures hors c'est impossible puisque je ne peux pas me...Bonjour Lucas, En effet, une fois qu'une ligne résiliée, l'accès à l'Espace Client est désactivé. Je vous propose de vous envoyer vos factures par mail. La réception... -
Je souhaites annuler une demande de changement de payeur
Bonjour, Je suis bloquée par ma demande de changement de payeur alors qu'il ne s'agissait en réalité que d'une légère modification d'adresse, Est-il possible d'annuler cette...Bonjour Estelle, Le changement de Payeur a bien été annulé. Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Sorba, Conseiller Assistance mobile...
