FERIEL B.
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Forfait 10 euro
Bonjour je voudrais changer mon forfait ver le forfait à 10 euro pour 100 gb sinon je vais résilier chez vous je ne vais pas rester à 19.99 euro je ne vais pas payer 20 euro...Bonjour Feriel, L'offre 100Go à 9.99 € n'est disponible qu'en nouvelle souscription. Il s'agit d'une offre de bienvenue identique à celle dont vous avez profité ces 12... -
Réseau mobile aucun service
Je n’ai aucun réseau sa m’affiche aucun service j’ai un iPhone 6s je crois qu’il y’a un problem avec le réseau je suis actuellement à CréteilBonjour, Certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder au réseau mobile. Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans... -
Problem consommation forfait internet
Bonsoir j’ai un problem j’ai consommé 100 cv ce mois si et normalement mon forfait se renouvelle à chaque 13 du mois or sa m’affiche jusqu’à 13/11/2019 or normalement je devrais... -
Forfait mobile problem consommation
Bonsoir c’est La 2em fois qu’il y’a un problem pour rétablir les 100 fv de mon forfait j’ai consommé 100 gb ce mois si et ça m’affiche votre forfait sera rétablie le 13/11/2019...Bonjour Feriel, Effectivement, le mois dernier vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet mais, à ce jour, votre offre est bien remise à jour (et ceci depuis le... -
Forfait internet problem
Le 4 septembre j’ai reçu un message me disant que j’ai consommé mon forfait internet et que le 13/09/2019 il sera rétablie et nous sommes le 13 septembre et sa m’affiche que le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Feriel, Je vous confirme que votre forfait se renouvelle au 13 de chaque mois. Cependant, ce renouvellement est effectif au courant de la journée, je constate que... -
Montant facture 19.99 au lieu de 9.99
Ma facture du 17/07/2019 est de 19.99 or je la paye à 9.99 veiller régler ce problem au plus vite possible !!! Ce n’est pas tolérable de changer les montants des factures juste...Bonjour Feriel, Après analyse de votre facture du 18/06/19, je constate qu'elle comprend 10 € de frais de rejet. Toutefois, cette facture inclut une régularisation d'un... -
Échec d’identification pdp
Depuis ce matin je n’arrive plus à me connecter à internet et ce message apparaît à chaque fois échec identification pdp et je n’ai toujours pas consommé tout mon débit internet...Bonjour Feriel, Je constate que votre ligne est suspendue partiellement suite à un retard de paiement. Ce qui entraine une suspension sms et internet. Si vous souhaitez... -
Double facture
Bonjour j’ai trouvé qu’il y’avais un problem au niveau du paiement le prélèvement c’est Fait 2 foisBonjour Fériel, Après analyse de votre ligne, je constate effectivement que le montant de votre facture de mai a été réglé par carte bancaire aujourd'hui et qu'une... -
j’ai payé ma facture mais je n’ai toujours pas d’internet
Le prélèvement c’est Bel et bien effectué mais ma puce n’a toujours pa été réactivéBonjour Feriel, Suite à un impayé, en cas de règlement par représentation par prélèvement, la ligne se remet en service environ 12 jours après le prélèvement. En effet...
