Karen M.
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Option bonus internet a 2€
Bonjour j'ai une nouvelle option (que je n'ai jamais demandée) d'un bonnus internet a 2 € qui a été ajouté sur mon numéro et celui de ma fille, je l'ai immédiatement supprimée...Bonjour Sandrine, Je vous confirme que l'option Avantage Internet 40Go sur la ligne utilisée par votre fille, ainsi que la version 20Go sur la vôtre, sont en cours de... -
J’ai plus de 4G pour mes deux premières ligne alors qu’il me reste encore 60G c’est urgent réglé moi le problème
J’ai plus de 4G alors que j’ai consommé que 40 giga sur 100 giga. C’est urgent car la fibre est cassé on a plus de wi-fi s’il vous plaît régler çaBonjour Aziza, N'ayant pas reçu de retour de votre part suite à ma réponse et à ma relance, je vais devoir clore notre échange. D'après votre suivi consommation, des... -
Option forfait bloqué
Bonjour, Je souhaite activer l'option Forfait bloqué pour le numéro de ligne 06xxxxxx85, en effet, cela fait 2 mois consécutifs que nos factures s'élèvent à plus de 20€ pour...Bonjour Mélanie, Je constate que deux téléchargements Gallery sont actifs sur la ligne utilisée par Inès : - Un service PlayVOD, activé le 15/01/2023 pour un montant de... -
J'ai eu 2 facture dans le mois
J'ai eu 2 facture à payer mais seule 1 est marquer sur mes factureBonjour Marie-Annick, Je constate que 3 lignes sont réglées sur un IBAN identique, sans être regroupées. Depuis l'accès Utilisateur de l'Espace Client (connexion avec... -
suite de suite activation international
Gérard B. Gérard B. 1 réponse il y a environ 4 heures Bsr, j'utilise un forfait Cdiscount mobile 30Go depuis le 21 Mars, je souhaite activer l'option international. Dans...Bonjour Gérard, Certaines fonctionnalités sont fermées au cas par cas pour nos clients. Dans votre cas, n'ayant pas de pièce d'identité validée sur votre ligne lors de... -
sms à 4.5€
Bonjour, Mon fils n'a jamais envoyé de sms à 4.5€ surtout que le mercredi 8 mars après-midi il n'avait pas son téléphone avec lui. C'est donc une facturation abusive. Merci de...Bonjour Olivier, Ces usages ont été tracés sur notre réseau, de ce fait notre service ne pourra pas vous les régulariser. Les numéros vers lesquels les deux messages ont... -
Bonjour , mon forfait woot 7Go a été rechargé par mon fils.comme't bloquer la recharge des donnees mobiles??
Comment bloquer la recharge données mobiles?Bonjour Guillaume, Je constate que le rétablissement du débit Web mentionné a été effectué sur la ligne se terminant par 90. Le moyen de bloquer ces actes est de... -
Toujours pas de données mobiles en espagne
Après un premier contact avec le service, toujours pas de données mobilesBonjour Erik, Votre option Internationale a été activée hier 24/04. Celle-ci peut mettre jusqu'à 48h ouvrées pour s'activer sur votre ligne lorsque vous êtes à l'étranger... -
Bonjour j’aurais un mois d’ancienneté dans 4 jours mais j’ai besoin de passer des appels internationaux dès demain,
Est il possible exceptionnellement de m’activer l’option?Bonjour Azima, L'activation de l'option Internationale est possible plus ou moins rapidement en fonction des pièces justificatives validées lors de la souscription : -... -
J’ai un problème de 4G ne fonctionne pas régler le problème s’il vous plaît
Depuis deux jours, ma 4G ne fonctionne plus ainsi que ma deuxième ligne s’il vous plaît faites quelque chose c’est urgentAziza, Je viens de vous apporter une réponse sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile...
