SARAH B.
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2 euros de plus
Bonjour Vous m avez mis 2 euros sur l'option 30 go alors que j'ai rien demandé, je veux mon remboursement Merci !!Bonjour SARAH, L'enrichissement 30 Go à 2 Euros par mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant... -
Partage wifi
Bonjour Pourquoi, le partage de connexion quand il est activé, il se coupe de suite ?Bonjour Sarah, Mon collègue Halim étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande. J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui à 2 reprises... -
Mal renseignee
Bonjour C'est inadmissible que je dois payer les 54,4 euros d hors forfait alors que j'ai mis en place un forfait de 300 MO à 19,99 euros en pensant que le forfait couvrirai...Bonjour Sarah, Après vérification, je constate que vous avez mis en place la recharge 300 Mo à 19.99 € en date du 03/07/2023 et valable 30 jours. Vous avez consommé... -
Connexion france
Bonjour Je suis rentrée en France, et je n'ai pas de connexion pourquoi ?Bonjour Sarah, Actuellement, votre ligne est suspendue puisque vous avez atteint le seuil de surconsommation possible. Une avance sur facture d'un montant de 57€ est... -
48 euros à linternationnal
Bonjour Pourquoi j'ai reçu le montant de 48 euros à l international avec web alors que j'ai souscrit le forfait voyage à 19,99, la je comprends plus rien,??Bonjour Sarah, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate effectivement que vous avez souscrit à la recharge "300 Mo de data... -
Données mobiles en itinérante invalide
Bonsoir Je suis actuellement en Turquie, j'ai activé l'option internationale pour la Turquie, j'ai les données mobiles en itinérances qui veut pas s activer, pourquoi, je...Bonjour SARAH, Pour avoir internet en Turquie, il est nécessaire d’avoir une option internationale avec web. Vous avez une option internationale avec blocage web qui... -
Connexion de la Turquie à la France
Bonjour Combien et quel forfait dois je souscrire pour avoir internet de la période du 04 juillet au 11 juillet, internet de la Turquie à la France,?Bonjour SARAH, Nous proposons des recharges voyages pour un usage en Turquie : -Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option... -
Ou dois paramétrer mon mobile pour les appels premiums
Bonjour, J'ai eu un message que vous offrez les appels premiumsBonjour Sarah, Après vérification, je constate que l'option adéquate a été activée automatiquement sur votre ligne en date d'hier. Elle est gratuite. De votre côté, je vous... -
Internet marche oas a l'étranger
Bonjour Pourquoi l'option voyage ne marche pas, j'ai pas internet en Turquie ?Bonjour Sarah, Je viens à l’instant de répondre à votre demande sur un autre post. Je vous laisse consulter ma réponse via ce lien : https://www.assistance-mobile... -
Le réseau est lent
Bonjour Pouvez vous me dire pourquoi le réseau bug quand je suis en communication, lorsque je veux ouvrir une page pour faire une vérification, ou autre chose ?Bonjour Sarah, Navrée pour les coupures et lenteurs rencontrées. Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile : cela permettra également à...
