Romain M.
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Application défectueuse
Mon application ne fonctionne pas. J’ai toujours un message d’erreur : une erreur est survenue merci de réessayer.Bonjour Jessica, Je constate suivant votre capture d'écran que vous essayez effectivement de vous connecter à l'application mobile avec votre adresse mail ce qui ne... -
Le prélèbement automatique ne fonctionne pas ! Pourtant mon iban est le bon… Jai des frais du coup (10eur)
Bonjour, Jai demandé le prelevement, et mon iban enregistré dans mon compte client est le bon. Je suis bloqué chaque mois, et dois payer manuellement par CB… impossible de...Bonjour William, Sauf erreur de ma part je n'ai pas encore eu de retour concernant votre situation. Avez-vous pu vérifier les informations auprès de votre banque ? Merci... -
Bonsoir, impossible de se connecter à un réseau?
Impossible de connecter à un réseau au Portugal?Bonjour Jorge, Je constate que vous avez pu faire des utilisations depuis le Portugal, l'anomalie semble donc être résolue. N'hésitez pas à revenir vers nous sur... -
Lacarte sim ne marche pas
Bonjour je suis nouvelle cliente la carte sim que j’ai reçu pour mon fils ne marche pas j’ai testé dans plusieurs téléphones là carte et les mêmes messages apparaissent "...Bonjour Kennedy, Je constate que vous avez joint nos services qui ont commandé une nouvelle carte SIM. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en avez besoin et passez... -
Application défectueuse
Mon application ne fonctionne pas. J’ai toujours un message d’erreur : une erreur est survenue merci de réessayer.Bonjour Jessica, Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu de retour concernant votre situation. Pouvez-vous m'apporter votre réponse et faire le nécessaire ? Merci d'avance... -
Pourquoi je paye encore mon forfait alors que j ai suspendue ma ligne , je ne comprend pas.
Je paye toujours les 7,99 de forfait , alors que la ligne et suspendueBonjour Julia, N'ayant pas eu de retour de votre part malgré plusieurs relances en privé, je me permets de clôturer votre demande. Je vous invite à revenir vers nous sur... -
Je n'arrive pas à accéder à mes factures car il me dit que je ne peux pas accéder à ce service
j'arrive à voir dans mon acceuil le montant à payer mais impossible de voir mon récapitulatif de facturesBonjour Rosetta, Pour des raisons de confidentialité, les factures ne sont disponibles que pour le titulaire de la ligne en se connectant à l'Espace Client avec l'adresse... -
Bonjour je suis en Italie et je n' ai aucun reseau
Veuillez activer ma ligne a l étrangerBonjour Hervé, Au vu des information de votre ligne, vous devriez avoir accès à votre ligne depuis l'Italie. Pour accéder à votre ligne depuis l'étranger, il est aussi... -
Ma SIM est toujours bloqué pourtant j’ai déjà payé ma facture
J’ai pas toujours de réseau qui afficheBonjour Bruno, Je suis au regret de vous informer que votre ligne a été résiliée suite à plusieurs mois en impayé qui n'ont pas été réglés. Plusieurs relances par plusieurs... -
Le prélèbement automatique ne fonctionne pas ! Pourtant mon iban est le bon… Jai des frais du coup (10eur)
Bonjour, Jai demandé le prelevement, et mon iban enregistré dans mon compte client est le bon. Je suis bloqué chaque mois, et dois payer manuellement par CB… impossible de...Bonjour William, Je constate qu'un rejet de prélèvement sur ordre du client est appliqué chaque mois sur votre ligne. Avez-vous demandé un blocage auprès de votre banque...
