Romain M.
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codes d'accès à l'espace client
J'ai reçu 2 codes d'accès à l'espace client. 1 code pour se connecter avec le N° mobile et 1 autre pour se connecter l'identifiant titulaire. J'ai déjà utilisé le code pour une...Bonjour Stéphane, Le premier code vous permet de vous connecter avec votre numéro de téléphone en identifiant et le deuxième code vous permet de vous connecter avec votre... -
Mon telephone mobile ne fonctionne plus depuis plusieurs jours .J'ai essayé la sim de mon mari et cela fonctionne!
Depuis plusieurs jours mon téléphone mobile ne fonctionne plus .J'ai retiré la carte SIM et remis sans résultat.J'ai pris la carte SIM de mon mari dans mon telephone et cela...Bonjour Didier, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de carte SIM. Au vu de vos précisions et de l'ancienneté de la carte SIM, il est probable que... -
Forte consommation des données mobiles et connexion instable
Bonjour, je constate une consommation de mes données mobiles très importantes depuis quelques temps, effectivement je ne les ai pas utilisé plus que d'habitude et j'ai bien fait...Bonjour Martin, N'ayant pas eu de retour à ma proposition malgré plusieurs relances en privé, je me permets de clôturer votre demande. Dans le cas où l'anomalie n'a pas... -
Bonjour trop déçu de Bouygues pas de réseau du tout depuis 8j en Andalousie avec mon abonnement compris a en Europe
Bonjour trop déçus avec le réseau téléphonique Bouygues déja en France j'ai des coupures,mais la. actuellement en Espagne en Andalousie depuis 8jours, hé bien rien pas de...Bonjour Alain, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau depuis l'Espagne. Avez-vous vérifié que l'itinérance des données est bien activée sur... -
dépassement facture du 8/05/23 et absence des factures sur l'espace client
Bonjour, j'ai reçu par email le montant de ma dernière facture du 8/05/23, estimée à 18,48 euros alors que mon forfait remisé est de 4,99 euros mensuel. Je ne comprends pas ce...Bonjour Wael, Je constate sur cette facture que des SMS vers des numéros spéciaux ont été envoyés depuis votre téléphone à hauteur de 13,50 € pour 3 SMS. Pour visualiser... -
connexion reseau pourquoi de fonctionne t'il plus
je ne peut plus me connecter a internet depuis le 8 mai est ce normal pouvez vous réparer le problème je payer j'aimerais bien pouvoir me connecté quand je veut et ou je veutBonjour Mélissa, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à internet. Je ne constate qu'aucun changement n'a eu lieu sur votre ligne... -
Problème sur la ligne aucun réseau impossible de recevoir ni d’émettre des appels
Problème sur la ligne impossible de recevoir ni d’émettre des appels aucune tonalitéBonjour Yassmina, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service... -
quel est le numéro d'assistance telephonique
Avez vous une assistance telephonique? oui ou non!Bonjour Jean-Louis, L'assistance téléphonique pour les lignes CIC Mobile est joignable sur le numéro 09 69 360 200. Ce numéro est indiqué sur votre contrat ainsi que sur... -
comment recevoir mes SMS par mail plutot que sur mon telephone
je n'ai pas acces a un reseau telephonique mais j'ai internet par wifi je voudrais consulter mes sms par mailBonjour Salem, Je suis au regret de vous informer que l'envoi des SMS par mail n'est pas possible. En effet, l'envoi et la réception des SMS se fait via le réseau mobile... -
Ma carte sim n'accroche pas au réseau
Suite à votre intervention il y a qq jours pour activer l'option internationale, ma carte sim ne fonctionne plus depuis. Plus de réseau phonique, plus de data. Pourriez-vous la...Bonjour Olivier, Je constate que mon collègue Bertrand n'a pas activé l'Option Internationale car votre ancienneté ne le permettait pas. Aucun changement n'a donc eu lieu...
