Romain M.
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Je n'ai aucun reseau en allemagne. Avec ou sans itinerance
Aucune barre recu Meme en appel ca ne fonctionne...Bonjour Frédéric, Je suis navré d'apprendre que vous n'avez aucun réseau depuis l'Allemagne. Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service... -
Mes messages sont bloqués
Après avoir été piraté, ma ligne a été utiliser pour envoyer plus de 500 messages à des gens. Depuis j’ai reçu un message : « CIC Mobile : Bonjour, nous constatons des usages...Bonjour Noah, Je suis navré d'apprendre qu'un envoi massif de SMS a été effectué depuis votre téléphone sans que vous n'en soyez au courant. Pour ce genre de situations et... -
Pas de 4g reste toujours en 3 g insupportable
Que faire pour règle le problème , sinon je changerai d’opérateur . Merci à vousBonjour Henri, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Je constate que votre première facture a été rejetée ce qui a engendré une... -
Forte consommation des données mobiles et connexion instable
Bonjour, je constate une consommation de mes données mobiles très importantes depuis quelques temps, effectivement je ne les ai pas utilisé plus que d'habitude et j'ai bien fait...Bonjour Martin, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des utilisations anormales de la data internet. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, notre... -
Problème appareil reconditionne
Bonjour j’ai pris un forfait engagement 24 mois un IPhone Xr était offert , cependant j’ai résilier l’abonnement à un moment donné actuellement le téléphone présente beaucoup...Bonjour Raiane, N'ayant pas eu de retour en privé je me permets de clôturer votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en avez besoin et passez une bonne... -
Je ne reçois pas mon code pour ma 1er connexion au service mobile pour pouvoir accéder à mes facture mobile
Je ne reçois aucun code en 1er connexion du service mobileBonjour Alysee, Je vais donc me permettre de vous recontacter par message privé. Je vous invite à vérifier vos mails pour pouvoir me répondre. À tout de suite par... -
Mon abonnement est renouvelé tout les 25 du mois je n’ai jamais dépasser les 100go et vous me facturer un hors forfait ?
J’ai un forfait 100 giga à 9,99 € je comprends pas pourquoi vous me facturer un forfait sachant que je n’ai pas du tout dépassé mes 100 giga durant ma période de consommation...Bonjour Fanta, Je tiens tout d'abord à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Je vous informe que le hors-forfait qui a été renseigné sur votre ligne n'est pas... -
Bonjour je n'ai pas de internet depuis plusieurs jours ???
Bonjour J'ai pris un forfait de 70 Go d'internet, Je n'ai pas d'intérêt depuis plusieurs jours ?? Je ne comprends comment ça fonctionne chez NRJ mobile quelqu'un peut me...Bonjour Zakir, N'ayant pas eu de retour malgré plusieurs relances en privé je me permets de clôturer votre demande. Je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance... -
comment je pourais changer les informations de titulaire et aussi les cordonnés bancaire
Bonjour Madame, Monsieur Je suis heythem et Je voulais changer Les informations de titulaire de ma ligne et aussi ses cordonnes bancaire. Pouvez-vous valider le changement de...Bonjour Heythem, Je vous informe que nous avons effectivement la possibilité de modifier les informations du titulaire sur votre ligne mobile. Pour ce faire et pour des... -
mon forfait inclus inclus 13 GO Data en UE, comment faire pous l'activer ?
Bonjour, là j'ai accès au Wifi d'un opérateur Allemand. Mais je voudrais utiliser aussi les 13 Go inclus dans mon forfait, qui s'affichent bien sur mon espace client avec une...Bonjour André, Afin d'utiliser votre forfait depuis l'étranger, il est nécessaire que l'itinérance des données soit activée dans les paramètres de votre téléphone. Pour...
