Emilie G.
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Facture payer mais on m a pas remis en service
Ma facture a ète prélever je n ai toujours pas accès à mes services et sur le site on me demande de payer y a un problème ?Bonjour Sonia, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Le prélèvement du 21/07/2023 ayant été rejeté, celui-ci s'est reporté sur la facture du 11/08/2023... -
Bonsoir je demande le remboursement des jeux que je n'ai pas le plus rapidement possible, assurance juridique.
Bonjour je n'ai demandé aucun jeu et je n'en ai pas dans mon smartphone,je vous demande le remboursement de ces montants 20,70€ juillet 2023 & août 2023 je ferais le nécessaire...Bonjour Charles, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Cependant, mon collègue Florent vous a donné toutes les informations nécessaires sur le téléchargement. Nous ne... -
Mon fils ne parvient pas à modifier ses options " pas accès" et de mon compte, je ne vois pas sa ligne ?
Mon fils ne parvient pas à modifier ses options " pas accès" et de mon compte, je ne vois pas sa ligne ?Bonjour Geraldine, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Je viens à l'instant de rattacher vos 2 lignes sur le même Espace Client. pour avoir accès à vos... -
J'ai changé d'opérateur puis de compte en banque
J'ai changé d'opérateur puis de compte en banque, j'ai reçu un courrier de mise en demeure pour le mois où je n'étais plus chez vous il m'est impossible de vous joindre par...Bonjour Magaly, Je suis navrée de vous voir nous quitter. Je constate que vous avez pu régler l'impayé de 7,02 via le Serveur Vocal Interactif le 28/08/2023. Afin d'avoir... -
Impossible de faire évoluer mon niveau de controle parental.
je n'arrive pas à basculer moi-même le controle parental à "adolescent", il est bloqué sur "enfant"... Pourriez vous passer mon niveau de controle parental à "adolescent"...Bonjour Germain, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Je viens de modifier le niveau de contrôle parental et de le placer sur "adolescent", c'est-à-dire... -
Payer en ligne
Je ne trouve pas l’espace client pour payer en ligne une facture rejetée sur le compteBonjour Fouzia, Je suis navrée de vous voir nous quitter. A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Cette... -
Payer en ligne
Je ne trouve pas l’espace client pour payer en ligne une facture rejetée sur le compteBonjour Julie, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. En effet, je constate que le 28/08/2023, un rejet de prélèvement a eu lieu. De ce fait, vous avez la possibilité... -
Est-ce que je peux mettre une alerte de consommation de mon.forfait
Je voudrais recevoir une alerte SMS par exemple quand ma fille aura consommer la moitié de son forfait. Est-ce possible ?Bonjour Christelle, Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services. Nous avons une alerte conso envoyée sur le numéro concerné. Deux SMS... -
Mon compt est bloqué comment l activer?
Comment débloquer mon compte client ?Bonjour Djedjiga, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Je constate en effet que votre ligne à été suspendue par le biais de votre Espace Client. Je... -
Options international Hors forfait Suite 2
Bonjour Laure, L'option internationale et l'achat de recharges sont deux services différents. Comme l'indiquait ma collègue Meltem précédemment, l'option internationale est...Bonjour Laure, Comme vous l'ont indiqués mes collègues Chloé et Meltem précédemment, toutes les informations nécessaires à ces recharges sont disponibles soit sur votre...
