Emilie G.
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La facture ne correspond pas au prélevt
Je suis disponible au 0*********1 J’avais pris ces forfaits pour mes 2 filles. Leur numéro de tel sont : -0*********8 -0*********1 Merci de revenir vers moi pour éclaircir...Bonjour Xavier, Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange. Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir sur... -
Suspicion de piratage
Bonjour Il m’arrive une chose étrange et inquiétante depuis 24h : les appels entrants vers mon téléphone NRJ mobile aboutissent sur mon 2ème téléphone portable (SFR) alors même...Bonjour Sophie, Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange. Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir sur... -
problème de connexion avec mon identifiant et mdp
J'ai un probleme lors de la connexion de mon compte qui est avec l'identifiant : 06024346** En effet, meme avec le bon mot de passe impossible de se connecter. De plus, je...Bonjour Amel, Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange. Je vous remercie pour une prochaine demande de ne pas revenir sur... -
Option payante facturée de force !
Madame, Monsieur, J'ai été très surpris de voir apparaître en ce début de facturation d'une option payante à 3 € intitulée "Avantage internet 5 G - 50 Go" sur mes trois...Bonjour Eric, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je constate en effet l'application de notre enrichissement data le 16 août 2023 sur vos 3 lignes. Le mois offert... -
voir les factures de mes enfants
bonjour, Je suis gestionnaire du compte, mais je ne vois pas les lignes de mes enfants qui pourtant devraient m'être rattachées. Dans la rubrique "gestion du niveau d'acces à...Bonjour Sonia, Je vous remercie pour votre retour. Je viens à l'instant de rattacher vos 3 contrats. Dorénavant, vous pouvez utiliser l'adresse mail susmentionnée comme... -
Changer de numéro de portabl
Bonjour, je souhaites changer de numéro de portable le plus rapidement possible, comment puis-je faire ? Cordialement.Bonjour Annabelle, Je vous remercie pour votre retour. Je viens à l'instant de changer votre numéro de mobile. Cela sera effectif sous 24h et facturé 10€ sur la prochaine... -
Problèmes communication
Bonjour Concernant ma demande de résiliation vous avez envoyé un SMS pour signaler que le courrier n'est pas conforme. Le numéro n'était plus en service,je n'ai donc pas eu...Bonjour Milan, Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu notre SMS d'information. Cependant, la procédure de résiliation est notée dans vos Conditions Générales de Vente et... -
Bonjour je ne comprends pas pourquoi je payerais mon abonnement à 19,99 alors que j’ai souscris un abonnement à 12,99eur
J’ai souscris un abonnement avec Cdiscount mobile à 12,99 et sur ma prochaine facture je vois le montant de 19,99 je ne comprends pas pourriez vous m’éclairer.Bonjour Rania, Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Effectivement, lors de la... -
Arnaques aux achats multimedias resiier cet abonnement URGENT
Mon fils handicapé mental a eté victime d'une arnaque aux achats multimédias depuis le 16 mai dernier concernant un abonnement de 2,99 euros Telechargements GALLERY facture...Bonjour Bruno, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Je constate qu'une souscription auprès de Wister à hauteur de 2,99€/semaine a été enregistrée depuis... -
Option rajoutée non demandée
Bonjour, J'ai remarqué que l'option Internet avait été rajouté à mon compte moyennant 3€ de plus par mois. Sachant que mon enveloppe Data est suffisante, je trouve cette...Bonjour Michael, Effectivement, notre opérateur met en place des options d'enrichissement de la data pour certains de nos clients. Avec ce nouvel avantage, vous pourrez...
