Sébastien D.
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Toujours aucune connexion téléphone de mon fils en Allemagne
Votre réponse par mail avec la procédure à suivre n'amène toujours pas de connexion. Il ne peut joindre personne par téléphone, sms ou internet. Dans l'attente de votre retour...Bonjour Sébastien , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Je vous ai apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon... -
problème connexion en Allemagne
Bonjour, Ma ligne 0762265339 ne fonctionne plus depuis ce matin. Je suis en Allemagne, j'ai un forfait 12Go europe avec appels + SMS et rien ne fonctionne: aucune connexion web...Bonjour Sébastien , Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service. Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations... -
Pas de connexion en Allemagne pour mon fils
Urgent: Mon fils n´a pas de connexion en Allemagne. Parti depuis ce matin pour la semaine. Son numéro est le 0762265339. Merci de lui remettre de toute urgence la connexion...Bonjour Sébastien, Suite à des vérifications sur votre ligne, je constate que vous disposez d'un forfait qui vous permet d'avoir des appels, SMS, MMS en UE/DOM ainsi que 12... -
option 5G 40go à 3€ toujours visible malgfré refus
Bonjour, Mes 2 lignes NRJ mobiles (07XXXXXX39 et 06XXXXXX41) font encore apparaître l'option à 3€ sur l'espace client. Nous avons refusé le mois dernier l'offre...Bonjour Sébastien, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Je vous confirme... -
résiliation option avantage 5G- 40Go
Bonjour, Hier, j'ai refusé l'option avantage 5G-40Go sur mes 2 lignes NRJ Mobile (06XXXXXX41 et 07XXXXXX39), qui m'était proposée. Pourquoi sur mon espace client cette option...Bonjour Sébastien, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. L’opérateur a effectué... -
CODE d'accès bloqué pour application NRJ MOBILE
Bonjour, Après avoir télécharger l'application NRJ MObile sur mon IPhone, j'ai bloqué l'accès à l'application Mobile NRJ. Je n'ai pas d'accès à mes informations et...Bonjour Sébastien, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Suite à votre demande, je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre code... -
12go pour EU
Bonjour, Mon forfait 100Go indique 12 Go en union européenne. Je pars en angleterre dans10 jours, puis je bien utiliser ces 12Go ? ou dois je prendre une option spécifique...Bonjour Sébastien, L'Angleterre fait encore partie de nos accords, vous pourrez donc utiliser vos 12 Go de data, appeler et envoyer des SMS en illimité depuis cette... -
appel belgique
Bonjour, J'ai un forfait CDiscount mobile 100 Go et je n'arrive pas à appeler en europe, ni en angleterre. Pas de tonalité, pas d'appel possible! Pouvez-vousm'expliquer le...Bonjour Sébastien, Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France métropolitaine) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels... -
sim supplémentaire
Bonjour, comment fait-on pour obtenir une deuxième SIM pour mon forfait (et son prix) afin de la mettre dans mon ancien téléphone que je souhaite Installer au guidon de ma moto...Bonjour Sébastien, Je me suis permise, par sécurité, de masquer vos informations personnelles visibles par l'ensemble des utilisateurs de notre site. Nous ne proposons pas... -
appel SMS vers UE
Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre réponse à mon interrgation sur les appels et SMS vers UE. Donc je prends acte que je peux utiliser mon forfait (appels et sms)...Bonjour Sébastien, Je transmets votre retour à ma collègue Meltem, concernant ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile...
