Lucie M.
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Bonjour, je n’ai pas l’option internationale dans mon espace client, pouvez vous me l’activer merci
Bonjour, Je suis en Turquie je veux activé l’option internationale mais je ne peux pas l’activer dans mon espace client car elle n’apparaît pas CordialementBonjour Metin, Suite à votre échange avec le service client, je visualise que l'option internationale blocage web a été activée ce jour. Cette option vous permettra... -
ma carte sim n'est pas activée
Bonjour, selon le site, ma carte sim est activée mais elle ne fonctionne...Bonjour Lucie, Je constate que votre ligne s'est activée le 03/09 à 8h00. Je visualise également que vous avez obtenu vos codes PUK via votre espace client le même jour... -
I cannot access the App
Je peux accéder à mon espace personnel depuis le Web mais pas depuis l'application. Que dois-je faire ? AniammaBonjour Aniamma, Pour accéder à votre espace client depuis l'application, vous devez vous connecter avec votre numéro de téléphone. Je visualise que vous avez utilisé... -
bonjour, pourquoi cette augmentation soudaine de ma facture alors que je n'ai souscrit aucune option?
bonjour, j'ai refusé de prendre votre forfait 5G et vous me facturez quand meme l'option, puis-je avoir des explications? je ne souhaite pas cette option, j'aimerai rester avec...Bonjour Lydie, L'option "Avantage Internet 5G - 40 Go" a été résiliée suite à votre échange auprès du service client le 03/09. Suite à l'arrêt de cette option, vous... -
Offre forfait 40Go 6,99€
Bonjour comment bénéficier de l'offre à 6,99€ (exclu web jusqu'au 6/9) en étant client ? CordialementBonjour Clément, La série Limitée Woot 40Go sans engagement à 6,99 €, est une offre disponible en souscription uniquement. Si vous souhaitez consulter les offres... -
Bonjour Sylvie, S'agit-il de votre espace client Cdiscount mobile ? Pour vous aider, je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : https://www...
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Débit 4G+ faible
Bonjour, Mon débit 4g+ est proche du néant 6mb/s ... C'est vraiment mauvais . A mon domicile , sur la carte de couverture, c'est pourtant indiqué que je devrais être...Bonjour Kévin, Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services ce jour. Lucie, Conseillère Assistance Mobile... -
bonjour je suis un nouveau client
j ai réglé ma commande depuis le 28/08 numéro de commande 447941128023 a ce jour je n'ai pas reçu de carte Sim.Bonjour Azzeddine, Nous avons expédié votre carte SIM le 29/08/2022. Elle a été transmise aux services postaux depuis cette date. Si vous ne l'avez pas réceptionnée, je... -
Code Imei suite au vol de mon portable
Bonjour On m'a volé mon iPhone SE 2020 il y a 2 jours et pour déposer plainte la police me demande son code Imei. Pourriez-vous me l'envoyer ? En vous remerciant par avance...Bonjour Véronique, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre... -
Payement refusé à la commande de ligne
Bonjour, J'ai commencé à ouvrir une ligne Auchan Telecom Numéro de ligne 448043855523 Mais mon payement est toujours refusé. J'ai vérifié 5 fois les numéros de...Bonjour Éric, Le règlement d'une commande de souscription doit se faire avec une carte bancaire au nom du titulaire. Assurez-vous également que votre carte soit autorisée...
