PATRICIA H.
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Tarif après la 1e année d'abonnement
Bonjour. Ma ligne mobile est activée depuis le 20/10/2022. Quid du tarif de mon forfait après la première année d'engagement ? Par avance merciBonjour PATRICIA, Votre forfait comprend les appels SMS MMS illimités plus 30 Go d’internet en France à 7,99 euros. C'est un forfait sans engagement (Prix à vie). Pour... -
Usages forfait au Royaume-Uni
Bonjour Je vais séjourner une semaine en Angleterre à compter du 10 mars. Pouvez-vous svp me confirmer les usages possibles avec mon forfait depuis cette destination, et...Bonjour Patricia, Pour votre voyage en Angleterre, je constate que vous avez déjà l'option internationale blocage web. Elle permet d'utiliser les appels, SMS et MMS en... -
Pas accès à aucun service en Pologne
Bonjour. Je suis actuellement en Pologne. Données mobiles et itinérance activées. Cependant, hors WiFi, je n'ai aucun accès : ni téléphone, ni SMS, ni Internet. Merci pour...Bonjour Patricia, Je constate que les options nécessaires au bon fonctionnement de votre forfait en Pologne sont bien activées. Il se peut que ce soit également le réseau... -
Options/Recharges International
Bonjour Je pars aux USA dans 3 jours et j'ai plusieurs questions pour partir sereine. Comme demandé initialement, je souhaitais une recharge Data (uniquement): 3 Go de web...Bonjour Patricia, L'option internationale "blocage web" est activée depuis le 21/11/22. Elle vous empêche de faire du hors forfait un niveau d'internet. Vous pouvez donc... -
USA option internationale
Bonjour Céléna Ma nouvelle question ne semble pas vous être parvenue, aussi je vous la reformule. Mon abonnement a été activé le 20/10 dernier. Or, j'étais auparavant...Bonjour Patricia, Je constate que vous avez été en contact avec le service technique, une carte SIM vous a été commandée. À réception, je vous invite à l'activer, en vous... -
services toujours ko (demande de plus en plus urgente)
Suite à mon message précédent (et votre intervention j'imagine), je viens de recevoir une notification "Mise à jour technique, redémarrer votre téléphone". Ce que j'ai fait. Je...Bonjour Comme vous me l'avez proposé, je vous ai communiqué sur votre email de contact assistance mobile un n° portable pour que votre équipe technique puisse me contacter. Je... -
service ko (demande très urgente)
Bonjour Je n'ai, depuis ce matin, plus aucun service : tél, SMS, données mobiles (touche inactive), uniquement le Wi-Fi. J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, j'ai...Bonjour Patricia, Il n’y aucun blocage sur la ligne actuellement, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes sur le téléphone afin de rechercher le réseau ? - Se... -
Déplacement USA
Bonjour Je vais voyager aux USA du 3 au 8 déc 2022. Pouvez-vous svp, pour cette date, activer l'option Internet avec Web. Cette option restera-t-elle activée à titre...Bonjour Patricia, Malheureusement, je ne pourrais pas accéder à votre demande. Pour bénéficier de l'option internationale, il faut que vous ayez 2 factures acquittées sans... -
numéro de mobile attribué en double
Bonjour. Je reçois, ces derniers jours, de nombreux appels de personnes que je ne connais pas, demandant à parler au gérant (je suis un particulier). Les appels sont a priori...Bonjour Patricia, Je comprends votre retour. Sachez que de notre côté, la solution la plus efficace serait le changement de numéro. Je vous souhaite que l'erreur soit...
