Ornella R.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1517 réponses
- 77 meilleures réponses (5%)
-
je n'est toujours pas de retour de ma banque suite au nouveau mandat de prélèvement SEPA
Bonjour je n'est toujours pas de retour de ma banque suite au nouveau document que je vous es envoyer par mail nouveau mandat de prélèvement SEPA, merci de faire le nécessaire...Bonjour Djelloul, Je constate que ma collègue Cindy a fait le nécessaire en date du 22/05. Elle a généré un nouveau mandat de prélèvement qu'elle vous a ensuite fait... -
pas de facturation et mauvaise connexion téléphonqiue
Bonjour, Je ne trouve pas de prélèvement des 2 € de forfait mensuel depuis l'ouverture de la ligne et la communication est très mauvaise ! je ne trouve pas non plus le...Bonjour Geneviève, Je me suis permise d'effacer l'adresse mail qui était indiquée dans votre post public. Je vous invite à ne mentionner aucune donnée personnelle pour... -
Merci de me communiquer le RIB sur lequel je peux payer ma dernière facture .
Je ne peux plus payer par CB, je veux régler ma dernière facture par virement. Je vous remercie de me communiquer le RIB sur lequel je veux effectuer ce virement . Je vous...Bonjour Jean, Je me suis permise d'effacer les données personnelles comme le numéro de votre ligne ainsi que votre adresse mail. Par soucis de confidentialité, je vous... -
Payer pour de Blacklisté téléphone
Bonjour mon téléphone est Blacklisté je dois payer l’impayée pour qu’il soit de Blacklisté est ce que c’est possible ? J’ai besoin de réponse dans l’urgence s’il vous plaîtBonjour Marthely, Je constate que votre dernière facture, éditée en date du 29/05, sera prélevée le 14/06. Sur ce relevé, sont facturés les frais de non-restitution du... -
recuperer le code confidentiel de mon épouse (06xxxxxxx)
bonjour, mon épouse Mme Evelyne est toute nouvelle cliente et ne peut acceder à son espace client son code confidentiel à été perdu et je n'arrive pas à le récuperer le...Bonjour Eric, Je me suis permise d'effacer les données confidentielles comme votre adresse mail et numéro de mobile. Je vous invite à ne pas les mentionner dans vos posts... -
code PUK et PIN
Bonsoir, Depuis ce soir mon tel. s est eteint j'ai entre mon code PUK 95140152 et code PIN indiqués sur votre courrier du 27/02/2023 mais impossible de debloquer ma carte il...Bonjour Agnes, Mon collègue Imail vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile : https://www.assistance-mobile... -
Changement nom du titulaire de ligne car mauvaise manipulation lors de la souscription
Bonjour, Je souhaite changer le nom du titulaire de ma ligne, car j'ai du faire une mauvaise manipulation à la souscription. Car c'est le nom de mon beau père qui apparaît...Bonjour Jean-Marc, Je constate que vous détenez deux lignes au sein de notre service. Je vous invite à continuer notre conversation en privé afin que vous puissiez me... -
Rejet de 10 euros
Je ne comprends pas que vous me refacturez 10 euros alors que j'ai refait immédiatement un règlement par CB Ce n'est pas normal Remboursez moi ces 10 euros en retour svp Si...Bonjour Jean Pierre, Je vous informe qu'en cas de suspension de votre ligne suite à impayés des frais d'un montant de 10 € sont appliqués. Il s'agit de frais d'acte de... -
changement de forfait inutile
je viens de changer de forfait pour un voyage hors france en EU mais il est indiqué après avoir pris le forfait que l'activation se fera que le 20 du mois prochain. Je n'en...Bonjour Michèle, J'ai pu procéder à l'annulation de la migration. Pour rappel, le changement d'offre est effectif au prochain renouvellement de forfait. Pour votre ligne... -
erreur mail titulaire
Bonjour, L'adresse MAIL titulaire est fausse et n'existe pas. Je précise que pour changer il faut un code de validation qui est envoyé par email, alors que je n'ai pas accès à...Bonjour Flora, J'ai pu mettre à jour l'adresse mail sur la ligne concernée. Pour votre information, la mise à jour de vos données personnelles (comme l'adresse...
