MARIELLE M.
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Changer de smartphone en gardant le forfait
Bonjour, Je dois changer de téléphone car j'ai cassé celui que j'ai actuellement. Quelle est la procédure à suivre pour enregistrer le nouveau et l'associer avec mon contrat...Bonjour MARIELLE, L’équipe Assistance Mobile et moi-même font de notre mieux pour traiter au préalable les demandes de nos clients dans les plus biefs délais possibles... -
Surcoût facturation réponse
Rebonjour, C'est un peu fort de café !! Si vous avez pris vos responsabilité à la suite d'une escroquerie sur mon compte via des services BOUYGUES inconnues et vous n'avez...Bonjour MARIELLE, Le rejet de la facture du 20/10/2023 est pour le motif "Contestation débiteur". Ce dernier est sont un rejet technique qui est mis en place par votre... -
Surcoût facturation
Bonjour, J'ai un surcoût sur ma facture : Rubrique "Autres services et produits de l'opérateur" . A quoi cela correspond et pourquoi cette ligne n'est pas détaillée afin de...Bonjour MARIELLE, Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante... -
Facture error 2
Bonjour, Je souhaiterai que quelqu'un me contacte au sujet de la facture impayée puisque je vois sur mon compte CDISCOUNT-NRJ qu'elles sont toutes payées. Je vous rappelle...Bonjour MARIELLE, Notre opérateur a été racheté par Bouygues Télécom, mais nous n'avons pas une visibilité par rapport aux lignes souscrites chez eux. Si vous rencontrez une... -
Facture error
Bonjour, Ma banque m'a signalé une double facturation, l'une sur l'ancien compte et l'autre sur la nouvelle. J'ai fait une opposition sur l'ancien compte bancaire. Je remarque...Bonjour Marielle, Je vous confirme que la modification demandée concernant vos coordonnées bancaires a été bien validé et prise en compte. Cependant, aucun double... -
Mon forfait a vie
Réponse à Ana B Mon forfait à vie inclut 40 GO par mois et je n'ai pas besoin de plus et de payer pour un forfait en plus que j'ai déjà. Merci de rétablir le contrat que... -
Forfait à vie
Bonjour, Pourquoi mon forfait est passé de 9.98 €uros TTC à 11,98 €uros alors que j'ai signé un "forfait à vie CDISCOUNT" pour 9.98 €uros TTC ? De plus, je n'ai reçu aucun...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Marielle, Votre ligne bénéficie d’une enveloppe Internet supplémentaire de 40 Go pour 2 € par mois depuis le 30/07/2022, le premier mois était offert. Il s'agit d'un... -
Bonjour, depuis hier j'ai un problème de réseau. Pouvez-vous m'aider ?
Depuis hier, le réseau est instable. je n'ai plus de connexion. Pouvez-vous m'aider ?C'est ça quand on as de appels de travail c'est pas génial obliger de tous décaler. J'espère ça va être remis rapidement -
Nx telephone HELP.
Bonjour, J'ai un nouveau téléphone SAMSUNG 20 + et je ne sais pas comment activer ma carte SIM Cdiscount mobile. Je ne suis pas très calée en IT. Il faudrait me guider pas à...Bonjour Marielle, Votre carte SIM ne nécessite pas d'activation. Afin d'avoir accès à vos services, la saisie du code PIN de votre carte SIM est nécessaire. Par mesure... -
Nouvelle Zélande et Europe
Bonjour, Avec mon forfait, puis-je téléphoner en Nouvelle Zélande et en Europe ? Sinon, est-ce possible sans changer de forfait ?? Cordialement, Marielle.Bonjour Marielle, Vous avez effectivement la possibilité de téléphoner vers la Nouvelle-Zélande ou en Europe avec votre actuelle. Les communications vont cependant passer...
