Olympe H.
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Conso SMS et données mobiles excessives.
En scrutant ma dernière facture détaillée, je constate plusieurs anomalies : - conso excessive de SMS : (ma conso moyenne est de 10 environ)…53 cette fois-ci. De+ plusieurs...Bonsoir Daniel, Je reprends le suivi de mon collègue Yann concernant les anomalies d'utilisation que vous avez rencontré. Une remontée auprès de notre service informatique a... -
absence paramétrage automatique
pas reçu paramètres pour configurer accès...Bonsoir Nathalie, Je reprends la suite de mon collègue Yann concernant l'anomalie liée à votre connexion internet. Pouvez-vous me confirmer un créneau de rappel afin que... -
État réseau
Bonjour je n'ai plus de connexion au réseau, y a t'il des perturbations ?Bonjour Frédéric, Ma collègue Maude vous a répondu le 26/10 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à... -
Plus aucun réseau depuis 4h, j'ai éteint et lever la puce
Depuis maintenant 4h je n'ai plus aucun réseau, je suis injoignable et ne peut joindre personne. Au vue des commentaires ce n'est pas la première fois. Payer peu cher c'est...Bonjour Margot, Ma collègue Maude vous a répondu le 26/10 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à votre... -
j'ai une une surfacturation de 9,99€ inexpliquée depuis 2 mois le 21/10 et le 21/09
surfacturation de 9,99€ le 21/09 à 15h et le 21/10 à 15h15 Ces surfacturations me paraissent anormales sachant que je n'ai rien acheté ni rien modifié au contrat initial de 29...Bonjour Alain, Ma collègue Maude vous a répondu le 26/10 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à votre... -
Problème carte sim nouveau client
Bonjour, Je suis nouveau client et malgré le paramétrage apn de la carte sim impossible d avoir du réseau. J'ai essayé dans d'autres téléphone et c est la même chose. Je...Bonjour Laura, Je reprends le suivi de ma collègue Maude concernant le dysfonctionnement réseau que vous rencontrez. Je vais vous envoyer un message privé pour que vous... -
Quel est le débit maximum du (Débit ajusté au-delà)
Bonjour j'aimerais savoir si je dépasse mon forfait combien de Mbit/s seront disponible lors du débit réduit .Bonjour Romain, Si vous dépassez l'enveloppe internet de 30 Go qui vous est disponible chaque mois, vous serez en débit dit "limité", votre connexion au service web sera donc... -
Bonjour je souhaiterais souscrire à l’option conférence comment procéder ? Ou puis-je la trouver ? Merci d’avance.
Je souhaite souscrire à l’offre conférence et je ne trouve pas l’option sur mon espace personnelBonjour Jasmine, Afin d'activer l'option conférence, il est nécessaire d'être client mobile depuis plus de 3 mois. De ce fait, si vous souhaitez souscrire à l'option... -
Bonjour mon téléphone ne charge plus
Je mes en charge mon téléphone et au lieu qu'il charge il met du temps et ce déchargeBonjour Florian, Le mobile qui rencontre un dysfonctionnement de charge est le mobile actuel en location le Samsung Galaxy S10 ? Avez-vous tenté d'effectuer une... -
je ne reçois plus de notification par sms de la messagerie vocale
Bonjour je ne reçois plus de notification par sms de la messagerie vocale et ne souhaite pas installer de messagerie visuelle. Or je souhaite recevoir des notifications par sms...Bonjour Boris, Je vous ai répondu le 18/10 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à votre entière...
