Meltem S.
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y a t'il un mail ou un numéro pour joindre crédit mutuel mobile ?
Bonjour, je suis actuellement a l'étranger, je n'ai souscrit aucune offre a l'étranger et j'ai une autre carte SIM étrangère sur laquelle je fais rediriger tous mes appels...Bonjour Adrien, Le hors-forfait est dû à un appel émis le 04/08 depuis l'Australie vers la France et un autre reçu en Australie le 20/07. Il y a également eu de la... -
À quelle date mon forfait remise à zéro
J'ai l'impression depuis que j'utilise mon forfait il y a pas remise à zéroBonjour Boualem, Votre forfait se remet bien à zéro le 26 de chaque mois. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www... -
Inadmissible de ne pouvoir vous joindre
Bonsoir, Apparemment nrj mobile coutumier du fait Mon iban est bon et vous rejetez les paiements Impossible de le consulter sur mon compte Bien que règlement effectué par...Bonjour Françoise, Les 10€ de frais sont des frais de remise en service de la ligne, c'est l'acte technique de remise en service de la ligne qui est facturée. Il n'y a pas de... -
Pourrais je recevoir ma. Facture a domicile
Je n' arrive pas télécharger ma facture puis je la recevoir par courierBonjour Dominique, Afin de pouvoir traiter votre demande, j'ai besoin d'informations complémentaires. De ce fait, je vous invite à continuer l'échange par mail. Je vous... -
Moyen de paiement en prélèvement
Bonjour, lors de ma souscription en ligne, j'avais opté un paiement par prélèvement avec fourniture RIB & autorisation de prélèvement. Je ne comprends pas pourquoi j'ai un...Bonjour Léa, Le prélèvement de la facture du 19/07 a été rejetée le 02/08 pour le motif "Provision insuffisante". Je constate que vous avez déjà demandé la représentation... -
Hors forfait 105€
Bonjour, Ma fille a été victime de phishing et je me retrouve avec un hors forfait de 105€ (appels de numéro surtaxés). Conformément à mon contrat ma ligne aurait dû être...Bonjour Sophie, Je constate que vous avez appelé notre Service Client ce jour et votre demande a été traitée. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
Forfait montant modifier
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi mon forfait mobile à augmenté de 1€ ? CordialementBonjour Boris, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Une augmentation tarifaire d'1€ a été appliquée sur votre ligne. Cette... -
Bonsoir tjrs pas de 4g ni sms,malgré plusieurs démarrage.mon fils est en colonie et cela crée un réel problème.
Je ne comprends pas Votre réponse était que tout reprenait le 1 août. Il faut absolument trouver le problème,il est en colonie et en a absolument besoin. Merci pour votre...Bonjour Lakhdar, Je constate que la ligne ne s'est pas remise en service automatiquement ce jour alors que nous n'avons pas eu de rejet du prélèvement de la facture du 04/07... -
Pourquoi il y a 10€ en plus sur ma facture alors que je n'ai pas de hors forfait ?
Je me suis vue facturée la somme de 10€ en plus sur ma facture mobile de 12,99€. Merci de régulariser afin que je puisse régler ma facture. Ma ligne a été restreinte...Bonjour Stella, La facture du 20/06 a été rejetée le 30/06 et votre ligne avait été suspendue. Les 10 € supplémentaires sur la facture du 19/07 sont donc les frais d'acte... -
J'arrive jamais à me connecter sur le site
Vous m'envoyez jamais le code confidentiel pour pouvoir me connecter sur le site alors la c'est vous qui décide combien vous prendrez et comment vous voulez tout les mois...Bonjour Germitha, Afin de pouvoir envoyer un nouveau code provisoire pour la connexion à l'Espace Client et faire le point sur les forfaits mobiles, il faut que le titulaire...
