Bilge K.
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Débloquer ma ligne.
Rétablissez ma ligne le paiement est fait depuis le 21/08 je ne peux pas me servir de la ligne . Rétablissement prévu le 29/08 on est le 30/08 toujours rien. Service déplorable...Bonjour Mélanie, Je vous confirme que votre ligne est remise en service depuis le 30/08/2023. Votre facture du 24/07/2023 avait été rejetée en date du 14/08/2023, que vous... -
Rejet de prélèvement ??
Il n’y avait à aucun moment un rejet de prélèvement de la facture, ni ce mois ni le mois dernier, donc pourquoi vous rajouter 10 € sur la facture...Bonjour Majd, Après vérification de votre ligne, je vous confirme que la facture du mois de juillet a été rejetée en date du 07/08/2023 pour le motif "Service spécifique"... -
Pourquoi mon forfait mobile à été augmenté en juillet et août ?
Je payais 9€98 chaque mois et la depuis juillet j'ai payé la Somme de 11,82€ et le mois d'août je viens de payer 12,98€. Pourquoi cette augmentation. Cordialement Cedric.Bonjour Cédric, Lors de la souscription de votre ligne téléphonique, vous avez pu bénéficier d'une remise de 3€ sur une durée de 12 mois. Sur la première facture, vous... -
ligne suspendu comment faire , je l'ai deloqué mais ça s'affiche toujours comme suspendu et j'ai besoin de mon numero
j'ai besoin de mon numero pour payer mon abonnementBonjour Hissien, Après vérification de votre ligne, je constate que depuis la facture du 13/12/2023, les prélèvements sont rejetés suite à la clôture de votre compte... -
Bonjour j'ai demandé de récupérer mon ancien numéro merci
Mon numéro de téléphone actuel 06*********Bonjour Mahamadou, Je vous souhaite la bienvenue auprès de notre opérateur. Lors de la souscription de votre ligne, vous avez demandé l'attribution d'un nouveau numéro de... -
Comment annuler une résiliation ?
Bonjour je souhaiterais annuler la résiliation d'un abonnement et empêcher les hors forfait et achats via un mobile.Bonjour Vincent, Je viens de procéder à l'annulation de la demande de résiliation de la ligne. Je peux donc vous proposer une option de blocage à 1€/mois qui va bloquer... -
j'ai fourni un mauvais numero R.I.O. donc pas de sim activee....pas possibilite appeler 3179
R:I:O. 69PBE8DF9LTI8 (13chiffres et lettres) errone ...donc pas de possiblite d'appeler le 3179. comment faire pour obtenir le bon R.I.O. ?Bonjour Sylvie, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Bonjour, je vais regler la somme de 47.98 euros par chèque. MErci de me communiquer l'adresse
Mon compte présentant des différents débiteurs, je vais de voir payer mes factures par chèque à l'avenir. Vous recevrez un justificatif sous peu. MErci de m'indiquer l'adresse...Bonjour Loic, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Consommation internet alors que c’est désactivé
Toujours des connections sur la facture avec dépassement alors que je n’ai pas internet sur mon iPhoneBonjour Jeanne, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Prélevée 2 fois pour résoudre un hors forfait
Bonjour, J ai réglé mon hors forfait de 60 euros ce soir. Je l ai fait avec 1 première carte bancaire et votre site indiquait que le paiement n était pas passé. J ai réglé la...Bonjour Marina, Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/08/2023? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Cordialement, Bilge...
