Zouhair G.
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Je ne veux pas payer cette option supplémentaire à 2 euros et rester sur mon forfait actuel
Comment faire , le système beug et je n'avance...Bonjour MARC, Je prends en charge votre demande. Vous avez été choisis parmi nos clients, pour profiter d'une offre promotionnelle à l'essai, permettant d'augmenter... -
Mon abonnement a t il bien été résilié
Bonjour, je suis passée chez sfr mais vous ne m avez envoyé aucun document ni mail me signifiant que mon forfait chez vous été bien résilié. Merci de faire le nécessaire ou de m...Bonjour CAROLINE, La résiliation a été effectuée le 22/11/2023, suite à une demande de portabilité vers un autre opérateur. Notre service va éditer une facture de... -
Je n'ai pas accès à mes factures? et pas de menu gestion du niveau d'accès
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace...Bonjour MARIE-ANNICK, Je reprends la conversation qui a été clôturée auprès de ma collègue Rajaa. Concernant le traitement de votre demande, vous êtes connecté avec le... -
Pourquoi je paye 21 € alors que je dois payer 13€ je veux un remboursement de ce que vous avez trop pris quoi
Sur ma facture je paye toujours autour de 25€ ou 27€ alors que je devrai payer 13€ donc je veux un remboursement et que on me mette le forfait dans sont format initial donc à...Bonjour GORDON, Votre Forfait Woot 5G 150 Go – sans engagement est à 12.99 euros / mois. La facture du 13/11/2023 contient votre abonnement auquel s’ajoutent des... -
Bonjours je voudrait changé la date de mon prélèvement depuis mon espace client mes je ne ses pas comment faire
Bonjour je voudrait savoir s'y c'était possible de changer la date de mon prélèvement car ses le 26 et j'aurais aimer le 7 même s'y il fait payer 5€Bonjour VIRGINIE, Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Différent moyens de paiement proposés
Bonjour Votre prélèvement automatique ne fonctionnant pas pour une raison qui reste inconnue à ce jour , je ne vais pas être facturée chaque mois 10€ Aussi quel autre moyen...Bonjour LAURENCE, Je reprends la conversation qui a été clôturée après de mon collègue Amine. Comme précisé le 17/10/2023 auprès de mon collègue, le changement d'IBAN a... -
Supprimer l offre internet de 3 euros supplémentaires sur le mobile 0650324861 merci
La facture du mobile 0650324861est passe a12,98 et je ne veut pas de l offre donc je veux rester a9, 98 par mois . Merci . Pourriez vous déjà me donner les offres pour les 2...Bonjour LYDIE, Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Vous avez été choisis parmi nos clients... -
Frais multiméd
Bonjour, Sur le téléphone de mon fils mineur, J ai des frais de 5euros toutes les semaines depuis 3 semaines pour des achats multimédia.... Je ne sais pas à quoi ils...Bonjour MAXIME, Je prends en charge votre demande. Je constate que la personne qui a utilisé le mobile a effectué un téléchargement gallery depuis le téléphone... -
j'ai résilié ma ligne box 4G j'ai besoin de la dernière facture d'octobre
bonjour, J'ai résilié ma ligne de box 4G qui avait pour numéro le 06 XX XX xx 16. J'ai besoin de la dernière facture d'octobre mais je ne peux plus me connecterBonjour JULIE, Je me suis permis de masquer le numéro de la box, pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Je viens de vous envoyer la dernière facture... -
option pour 60Go à 3euro
j’ai résilié l’option qui a été ajouté a mon forfait automatiquement. Je voulais m’assurer que l’option ne sera pas présente sur ma prochaine facture et quelle restera a 9,98€...Bonjour NOÉMIE, Vous avez été choisis parmi nos clients, pour profiter d'une offre promotionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre volume d'internet de 5G 60 GO. Le...
