Larissa L.
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Il me faudrait s'il vous plait une attestation concernant le blocage de ma carte SIM pour mon assurance.
J'ai perdu mon téléphone il y a bientôt 1 mois et mon assurance me demande une justification de votre part qui atteste que ma carte SIM a bien été bloqué. J'ai fait la demande...Bonjour Anaïs, J'ai effectué une demande d'attestation de suspension de la ligne au service concerné. Le document vous sera transmis par voie postale sous un délai 48 à 72h... -
Comment faire un appel internationnal depuis mon mobile ?
Appel pour la NZBonjour Catherine, Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite... -
arreter les factures detaillé
merci d'arrêter les factures detaillér sur mon compte , et encore moins me les envoyer par courrier, mes collaborateurs ont acces au compte mon espace, je ne veux plus cette...Bonjour Sylvia, A la souscription, l'envoi des factures est par défaut dématérialisé. Cependant si vous désirez, je peux modifier le mode d'envoi des factures et le... -
Tarif sms étranger
Bonjour, Me trouvant actuellement à l'île de la réunion, je voulais savoir le tarif des SMS pour la Colombie? Merci d'avance pour votre réponse.Bonjour Lison, Sachant que vous êtes à la Réunion (zone 1), le SMS vers la Colombie (zone 3) sera de 0,30 € par destinataire. N'hésitez pas à consulter les "Tarifs et... -
Pourquoi ma ligne est bloqué
Bonjour, ma ligne téléphonique est bloqué, je voudrais savoir comment faire pour la débloquer sinon je change d'opérateur, car je paye tout les mois pour un téléphone qui ne...Bonjour Sylvie, Après vérification, il s'avère que votre ligne a été suspendue suite à votre initiative depuis l'espace client. J'ai effectué la remise en service. La... -
livraison nouvelle carte SIM pas réceptionnée
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a 1 semaine et je ne l'ai toujours pas réceptionné.Bonjour FREDERIC, Le délai de réception de votre carte Sim est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés). A réception, celle-ci sera à activer... -
Comment être en contact avec un conseiller pour régler le problème merci
Je souhaite être en contact avec un téléconseiller afin de pouvoir décaler la date de prélèvement de mes 3 forfaits.Bonjour Fabrice, Votre date de prélèvement est par défaut votre date de renouvellement de votre forfait plus 12 jours. Vous pouvez choisir une nouvelle date de prélèvement... -
bonjour , je n'arrive pas à changer l'email du titulaire de la ligne ?!
le bouton est grisé , a l ouverture j'ai utilisé un autre email.Bonjour Mickael, Il faut savoir que pour des raisons de sécurité un client ne peut pas modifier l'adresse mail du titulaire depuis l'espace client. Afin de pouvoir traiter... -
vous me prélever ma facture mensuelle de 29.99 euros a quelle date merci de me répondre
facture pour préleverBonjour Pauline, Il faut savoir que la date de prélèvement par défaut est la date de remise à zéro de votre forfait +12. Sachant que votre remise à zéro de votre forfait est... -
changer numéro appel
Bonjour, Puis-je changer mon numéro d'appel svp ? Je n'ai pas trouvé de rubrique pour le faire moi même via l'espace client Merci, CordialementBonjour Melvyn, Suite à votre retour, le numéro d’appel a été modifié. Le changement de numéro d’appel sera facturé 10€ sur votre prochaine facture. Le nouveau numéro sera...
