Anonyme
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Usurpation d'identité 2022
Bonjour, un achat de téléphone (et/ou de forfait) a été fait en mon nom et avec l'utilisation de mes papiers sans ma connaissance ni mon accord. Impossible de joindre un...- Anonyme
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Bonjour Thomas, Je suis navrée pour le désagrément occasionné par cette situation. Afin de répondre à votre demande, je vous invite à nous envoyer les éléments suivants... -
Réduction Cdisount non appliquée
Bonjour, j'ai souscris à l'offre Cdiscount Mobile "appels/SMS/MMS illimités + 130 Go de DATA en France & 13 Go en EU/DOM - pendant 12 mois à 7,99€/mois" Cependant mon forfait...- Anonyme
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Bonjour Magdalena, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance et pour l'intérêt porté à nos offres. Lors de votre commande, un code promotionnel aurait du... -
Annulation commande refund
Bonjour, j'ai commandé une carte sim pour ma compagne, j'ai été débité de 10€ mais la commande n'a jamais été finalisée. Je demande donc le remboursement des 10€. Merci- Anonyme
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Bonjour Christophe, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Je suis navrée du désagrément occasionné par cette situation. Afin de... -
Prélevé 2 fois (réponse)
Vous me répondez "rassurez-vous" il n y a eu qu un prélèvement mais j ai une banque avec les opérations qui s affichent en instantanées et l argent sur mon compte a bien disparu...- Anonyme
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Bonjour Mélanie, Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance et je suis navrée du désagrément occasionné par cette situation. Comme vous l'indiquait mon collègue... -
Bonjour. J’ai deja un forfait et je voudrais le changer pour la carte prepayer.
Bonjour. J’ai deja un forfait et je voudrais le changer pour la carte prepayer. Je peut faire ca comme avec un forfait normal ou pour la carte prepayer je devrai attendre la...- Anonyme
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Bonjour Movsar, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance et pour l'intérêt porté à nos offres. Actuellement, nous ne proposons plus d'offres en prépayé... -
appels vers l'étranger problèmes
Bonjour, je souhaites activer l'option appels vers l'international depuis la France sans web en urgence svp. je vous remercie d'avance . Cordialement. RÉPONSE Meltem S...- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par cette situation. Je vous confirme avoir mis en place l'option internationale avec... -
mon fils souhaite reprendre ma ligne
Bonjour, mon fils souhaite reprendre ma ligne à son nom, il en est l'utilisateur depuis le début, comment proceder pour les changements ? merci d'avance- Anonyme
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Bonjour Louis, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité. Afin que votre fils puisse reprendre la ligne à son nom, nous devons procéder à un changement de... -
Je souhaite bloquer mon foirfait de manière à ce qu'il n'y ait aucun dépassement d'aucune sorte.
ni achat multimedia, ni communications de ou vers l'étranger- Anonyme
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Bonjour Sylvie, Je vous remercie pour votre confiance et l'intérêt porté à nos offres. Vous disposez d'une offre Auchan Telecom 2 h - sans engagement qui vous laisse la... -
prélèvement abusive
Bonjour, J'ai reçu un SMS à 1h08 du matin m'informant que j'avais souscrit à un abonnement PlayVod à 2.99 euros alors que ça n'a jamais été le cas. Je souhaite être...- Anonyme
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Bonjour Francis, Je vous remercie pour votre confiance et suis navrée du désagrément occasionné par cette situation. Nous ne pourrons procéder au remboursement de ce... -
Bonjour, j’ai souscrit à un forfait blackfriday 200go/14€99, pourquoi il n’est pas pris en compte ?
NRJ Mobile: Pierre Damien offre spéciale Black Friday ! Bénéficiez du forfait 200Go à 14,99€/mois sans condition de durée et sans engagement. Pour en profiter...- Anonyme
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Bonjour Pierre Damien, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Je constate sur votre ligne que vous avez bien reçu ce SMS et que vous...
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