Répondre aux questions
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Annulation de ma commande, que dois je faire ?
J’ai passé commande ce jour pour un nouveau forfait numéro de commande 433716311784. Mon paiement a bien été validé. Ensuite j’ai reçu un mail m’indiquant l’annulation de ma...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Margot, Vous souhaitez comprendre pourquoi votre commande a été annulée. Pour des questions de confidentialité, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre... -
Mes MMS n'arrive plus à destination
J'ai un samsung galaxy S7 et quand j'envoie des mms ils n'arrivent pas à destination. Cela commence à être fatiguant...Bonjour Corinne, Après analyse de votre ligne je constate que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet ainsi que votre recharge. Vous devez toujours avoir... -
pourquoi mon crosscall M1 Core se décharge en moins de 5H ?
il ne tiens plus la charge et a souvent des problème de reseauxBonjour Eric, Le fait que votre Crosscall Trekker M1 Core ait une faible autonomie de batterie peut venir de sa configuration. Pour qu'elle soit optimale, je vous conseille... -
Pouvez-vous svp facturer le nouveau no 06******** avec mes autres le 07********?
J'ai souscris un nouveau forfait no 06********. Veuillez svp le facturer avec mes autres no sur le 07******** Merci d'avance, Patrick L****Bonjour Patrick, Votre ligne n°06******89 n'a pas le même jour de renouvellement de forfait que vos autres lignes et ne sont donc pas facturées au même moment. Il nous est... -
4G Box : performances décevantes
Bonjour, J'habite à 600m d'une antenne 4G SFR et Orange, je la voie en direct, sans aucun obstacle. J'ai mis une antenne extérieure amplifiée … mais la connexion est...Bonjour Ludovic, Cette offre est disponible exclusivement sur le réseau SFR. Si vous rencontrez des anomalies de connexion, je peux vous proposer une mise en relation avec... -
Serveur SMTP?
Bonjour Afin de configurer mon compte de messagerie et pouvoir envoyer des emails depuis mon Iphone SE. Merci de m'indiquer le serveur d'envoi SMTP à utiliser et autres...Bonjour Stéphane, Afin de retrouver l'usage des mails sur votre Iphone SE, je vous propose de vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique... -
Sms et appels depuis un pays de l'UE vers la France ?
Bonjour, je vais partir en Espagne au mois d'avril et j'aimerai savoir si je pourrai envoyer des sms et appeler en France. L'internet me dis que j'aurai pour l'Europe et les DOM...Bonjour Gwendoline, Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de... -
problème débit internet
Bonjours, J'ai un problème avec le débit qui fluctue énormément, et qui est très bas ce dimanche je suis a 0.1mbs a 1.5mbs, certains jours cela oscille entre 2mbs et 45mbs mais...Bonjour Maximilien, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau "SFR" sur votre secteur, elle est optimale sur la commune de BELLE ISLE EN TERRE. A titre... -
Facture démesurée + impossible d'être prélevé?
Bonjour,cela fait la énième fois que je rentre mon RIB avec tous mes codes IBAN et chaque début de mois on me demande de payer ma facture en CB??Et cela depuis 5 mois!!! Aussi...Bonjour Karine, Lorsque vous effectuez le changement d'IBAN directement sur l'espace client, un message de confirmation apparait. Vous avez ensuite la possibilité de... -
commande annulée pourquoi ?
Bonjour, je viens de souscrire chez vous, mon paiement est bien passé des 5 euros et je reçois commande annulée alors que c'est le dernier jour et que j'ai bien la facture...Bonjour Valérie, Afin de vous donner quelques éléments sur l'annulation de votre commande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail...
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AMEL a posé une nouvelle question « réactivation de ligne suspendue par erreur »
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CARINA a posé une nouvelle question « Consommation aux États-Unis suite2 »
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CLEMENCE a posé une nouvelle question « Achats Multimédia Récurrent »
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STATHIS a posé une nouvelle question « J'ai pas reçu mon Sim carte encore mais j'ai deja recu le fracture »
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SOUKAINA et NICOLAS ont répondu à « Mon forfait ne capte pas en Albanie »
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SOUKAINA, Francois et Hiba ont répondu à « Acces internet à l etranger »
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ZOUHAIR a posé une nouvelle question « Carte sim bloqué comment avoir le code puk »
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Isabelle a posé une nouvelle question « plus de service de téléphonie »
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NINO a posé une nouvelle question « Paiement supplémentaire »
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Méline a posé une nouvelle question « Ai-je accès à internet au Vietnam ? »
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MATHIEU a posé une nouvelle question « Erreur 43022 lors de l'activation option Internationale (avec web) »
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SERHAT a répondu à « Pourquoi ma 4g ne marche pas en Europe sachant que j'ai 14g dans l'Europe et que j'ai bien activé l'itinérance »
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CAREN a posé une nouvelle question « Bonsoir je comprends pas ma facture du mois de mai pourquoi je dois régler 10€ de plus mon forfait est de 19€99 »
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Ikram a été sélectionné comme meilleur répondant sur « Impossible de souscrire un autre forfait pour un autre n” »
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CINDY a posé une nouvelle question « Activation de l’option internationale. »
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LOLA a posé une nouvelle question « Impossibilité de recharger »
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HUGO a posé une nouvelle question « Bonjour il y a une erreur sur la facture (montant global) qui ne correspond pas à mon forfait. »
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CÉDRIC a posé une nouvelle question « Coupures internet régulières sur ma box 4G/5G »
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PAUL a posé une nouvelle question « Je reçois les appels en inconnu alors que j’ai les options pour recevoir le nom des personnes ? »
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PAUL a posé une nouvelle question « Pouvez-vous activer les données mobiles à l’international »
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INÈS a posé une nouvelle question « Pas de réseau international espagne »
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ZAOUIZA a été sélectionné comme meilleur répondant sur « Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours »
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Anouar a posé une nouvelle question « Pourquoi je doit payer 20€ »
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AMANDINE a posé une nouvelle question « Connexion impossible hors wifi »
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REDA a posé une nouvelle question « J’ai besoin de mon code RIO, mais je n’ai plus accès à la carte SIM »
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Sylvain a posé une nouvelle question « Impossible d appeler ou de recevoir des appels »
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SARAH a posé une nouvelle question « Bonjour, pourquoi ma nouvelle adresses n'est pas marqué sur ma facture ?!! J'ai toujours l'ancienne adresse sur ma factu »
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ENZO a posé une nouvelle question « Annuler la résiliation de mon abonnement mobile »
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SOUKAINA et Inga ont répondu à « Impossible d'appeler dans l'UE »
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SOUKAINA et ALEXIS ont répondu à « Problème, aucun réseau à l'étranger »
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